ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)📣 إعلان
في شركة رايا للتمويل
منذ 21 يوم
| نوع العقد | دوام كامل | |
| طبيعة الوظيفة | بالموقع | |
| الموقع | الدمام |
انضم إلى شركة راية للتمويل كممثل لمركز الاتصال!
شركة راية للتمويل هي شركة متخصصة في تمويل السيارات مرخصة من البنك المركزي السعودي (ساما)، ومقرها في الدمام، المملكة العربية السعودية. نهدف إلى تقديم حلول مبتكرة وفعالة لخدمة العملاء في قطاع تمويل السيارات. نحن نبحث حاليًا عن أفراد مؤهلين للانضمام إلى فريقنا كممثلي مركز اتصال (5 وظائف متاحة).
هدف الوظيفة:
ستكون مسؤوليتك الرئيسية هي تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال فهم احتياجات العملاء عبر الهاتف، والإجابة على الاستفسارات، وحل المشكلات، ومعالجة الطلبات.
سياق العمل:
نبحث عن أفراد يمكنهم الاستماع والتواصل وشرح وإقناع وجذب انتباه الآخرين، مع التعبير بوضوح وفعالية عن الأفكار والآراء في مواقف مختلفة.
المسؤوليات الرئيسية:
المؤهلات والخبرة:
المؤهلات الدنيا: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
الخبرة المطلوبة: 0-3 سنوات من الخبرة في بيئة مركز الاتصال.
متطلبات إضافية:
كيفية التقديم:
إذا كنت مهتمًا بالتقديم، يرجى استخدام ميزة التقديم السهل أو إرسال طلبك إلى عنوان البريد الإلكتروني المقدم مع سطر الموضوع "ممثل مركز الاتصال."
شركة راية للتمويل هي شركة متخصصة في تمويل السيارات مرخصة من البنك المركزي السعودي (ساما)، ومقرها في الدمام، المملكة العربية السعودية. نهدف إلى تقديم حلول مبتكرة وفعالة لخدمة العملاء في قطاع تمويل السيارات. نحن نبحث حاليًا عن أفراد مؤهلين للانضمام إلى فريقنا كممثلي مركز اتصال (5 وظائف متاحة).
هدف الوظيفة:
ستكون مسؤوليتك الرئيسية هي تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال فهم احتياجات العملاء عبر الهاتف، والإجابة على الاستفسارات، وحل المشكلات، ومعالجة الطلبات.
سياق العمل:
نبحث عن أفراد يمكنهم الاستماع والتواصل وشرح وإقناع وجذب انتباه الآخرين، مع التعبير بوضوح وفعالية عن الأفكار والآراء في مواقف مختلفة.
المسؤوليات الرئيسية:
- الرد بشكل احترافي على مكالمات العملاء ومعالجة الاستفسارات والشكاوى.
- الالتزام بسياسات ما بعد البيع والمتطلبات التنظيمية المعتمدة.
- التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات.
- تزويد العملاء بمعلومات حول خدمات ومنتجات الشركة.
- معالجة نماذج وطلبات العملاء.
- نقل المكالمات الواردة إلى الأقسام المناسبة حسب الحاجة.
- متابعة المكالمات المعقدة للعملاء حسب المتطلبات.
- توثيق ملاحظات وتقارير المكالمات، وتحديثها في نظام إدارة علاقات العملاء.
- استخدام أساليب تواصل مختلفة لتحقيق أقصى تأثير، مع تعديل الأسلوب ليتناسب مع اهتمامات الأطراف المختلفة.
- تأثير الآخرين وتحفيزهم لتحقيق أداء أفضل والسعي نحو التميز.
- التحضير للتفاوض وتوضيح الأهداف مع الاستعداد للرد على الاعتراضات المحتملة.
- إدارة المهام الإدارية وتنسيق الاتصال مع الأقسام الداخلية.
المؤهلات والخبرة:
المؤهلات الدنيا: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
الخبرة المطلوبة: 0-3 سنوات من الخبرة في بيئة مركز الاتصال.
متطلبات إضافية:
- إتقان اللغتين العربية والإنجليزية.
- إتقان استخدام تطبيقات الكمبيوتر.
- مهارات اتصال ممتازة.
- مهارات حل المشكلات.
- تقنيات احترافية في التعامل مع الهاتف.
- القدرة على العمل تحت الضغط.
كيفية التقديم:
إذا كنت مهتمًا بالتقديم، يرجى استخدام ميزة التقديم السهل أو إرسال طلبك إلى عنوان البريد الإلكتروني المقدم مع سطر الموضوع "ممثل مركز الاتصال."
متطلبات الوظيفة
- تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة
وظائف مشابهة
قد يعجبك أيضاً
- وظائف ذات صلة بـ ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)
- وظائف ممثل خدمة عملاء (كول سنتر) في الرياض
- وظائف ممثل خدمة عملاء (كول سنتر) في جدة
- وظائف ممثل خدمة عملاء (كول سنتر) في الخبر
- وظائف ممثل خدمة عملاء (كول سنتر) في الدمام
- وظائف ممثل خدمة عملاء (كول سنتر) في المدينة المنورة
- وظائف موظف استقبال في الرياض
- وظائف موظف استقبال في جدة
- وظائف موظف استقبال في الخبر
- وظائف موظف استقبال في الجبيل
- وظائف موظف استقبال في الدمام
- مجالات وظيفية أخرى في الدمام
- وظائف مشرف مبيعات في الدمام
- وظائف أخصائي إدارة حسابات تواصل إجتماعي في الدمام
- وظائف مندوب مبيعات في الدمام
- وظائف موظف استقبال في الدمام
- وظائف محاسب عام في الدمام
- وظائف محضر قهوة (باريستا) في الدمام
- وظائف فني ميكانيكا في الدمام
- وظائف محصل ديون في الدمام
- وظائف أخصائي مبيعات في الدمام
- وظائف موظف حجوزات في الدمام
- استكشف الوظائف في أنحاء المملكة
- وظائف أخصائي مبيعات في الأحساء
- وظائف أخصائي قانوني في الباحة
- وظائف فني تعقيم في مكة المكرمة
- وظائف حارس أمن (سكيورتي) في عنيزة
- وظائف مقدم طعام (ويتر) في جدة
- وظائف مساعد تنفيذي في الخبر
- وظائف موظف استقبال فندق في الدمام
- وظائف موظف مكتبة في المدينة المنورة
- وظائف موظف استقبال في الرياض
- وظائف محاسب زبائن (كاشير) في تيماء