img
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعالرياض
Customer Service Manager - Central Region
Join Aljabr Rent a Car as a Customer Service Manager for the Central Region, where you will play a pivotal role in ensuring operational excellence and customer satisfaction. We pride ourselves on setting market-leading standards in vehicle rental services in Saudi Arabia.

Key Responsibilities:
  • Oversee daily operations and guide customer service agents in their tasks.
  • Monitor the status of substitute vehicles and ensure timely solutions for customers.
  • Visit clients to resolve any ongoing disputes.
  • Manage requests sent by customer service staff and coordinate with relevant departments.
  • Work closely with the collections department regarding retrieved vehicles and contract statuses.
  • Facilitate contract closures in the system.
  • Ensure damages are logged to client accounts in the system.
  • Collaborate with maintenance and accident management teams.
  • Prepare discount notices in coordination with responsible customer service agents.
  • Track inventory statuses of vehicles sent by the operations department.
  • Perform additional tasks as assigned to the customer service department.

Languages Required:
  • Fluency in Arabic (written and spoken).
  • Proficiency in English (written and spoken).

Skills Required:
  • Excellent communication and interpersonal skills.
  • Strong leadership and problem-solving abilities.
  • Teamwork and collaboration proficiency.
  • Time management and multitasking skills.

متطلبات الوظيفة

  • لا تتطلب خبرة

وظائف مشابهة

مدير خدمات عملاء

📣 إعلان

زين إتش آر

دوام كامل
انضم إلى ZenHR كمدير نجاح العملاء!

نبحث عن مدير نجاح عملاء متحمس ومتحفز لتعزيز فريقنا الذي يهدف إلى دفع التحول الرقمي عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا.

حول ZenHR:
ZenHR ليست مجرد برنامج موارد بشرية آخر؛ إنها تجربة تحويلية مصممة لتوفير راحة البال لأقسام الموارد البشرية والموظفين على حد سواء. نظام إدارة الموارد البشرية السحابي الحائز على جوائزنا يعالج جميع مراحل سلسلة قيمة الموارد البشرية. يقود فريق شاب ومتحمس، نعتز بالابتكار المستمر والتكيف مع أحدث اتجاهات الموارد البشرية. تؤكد عملية التوظيف لدينا على التنوع وتمكين المرأة والثقافة الشاملة.

ما نقدمه:
  • ساعات عمل مرنة مع خيار العمل عن بعد
  • تغطية التأمين الصحي من اليوم الأول
  • الوصول إلى جلسات الصحة النفسية، سواء عبر الإنترنت أو شخصيًا
  • جو عمل داعم وجذاب
  • ثقافة حيوية مع زملاء رائعين

دورك:
كمدير نجاح العملاء، ستقوم:
  • تحقيق أهداف العملاء وتعزيز رحلة العميل.
  • الحفاظ على نسبة احتفاظ عالية ونمو الإيرادات من خلال البيع الإضافي والبيع المتقاطع.
  • بناء شراكات مع العملاء مع إدارة درجة صحة العملاء وNPS.
  • إجراء اجتماعات ومراجعات للتوافق مع احتياجات العملاء وجمع الملاحظات.
  • إرشاد العملاء من مرحلة الانضمام إلى الدعم المستمر.
  • المشاركة في صياغة استراتيجيات نجاح العملاء.

من أنت:
أنت تمتلك:
  • خبرة من 3 إلى 7 سنوات في المجالات ذات الصلة مثل نجاح العملاء أو تطوير الأعمال.
  • درجة بكاليوس في تقنية المعلومات أو إدارة الأعمال أو التسويق أو التخصصات ذات الصلة.
  • خبرة في SaaS وسجل حافل في تحقيق الأهداف.
  • تحدث بطلاقة باللغتين الإنجليزية والعربية.

تقدم هذه الوظيفة فرصة مثيرة للمساهمة في شركة رائدة في المنطقة.
انضم إلينا في إحداث فرق كبير في مجال الموارد البشرية!

breifcase2-5 سنة

locationالرياض

منذ 18 يوم