مساعد إداري

الملخص الوظيفي:

تتولى منسقة العيادات مسؤولية تنظيم سير العمل داخل العيادة، وضمان تقديم تجربة مميزة للمرضى من لحظة وصولهم وحتى انتهاء الخدمة. وتشمل مهامها التنسيق بين الأطباء والتمريض والإدارات الداعمة، وإدارة المواعيد، ومتابعة احتياجات المرضى لضمان جودة الخدمة وسلاسة العمليات اليومية.

المهام والمسؤوليات:

• استقبال المرضى والترحيب بهم وتوجيههم للعيادات المناسبة.

• إدارة جدول المواعيد والتأكد من دقة تسجيلها وتحديثها.

• التنسيق بين الأطباء والتمريض لضمان انسيابية العمل داخل العيادة.

• متابعة ملفات المرضى والتأكد من اكتمال البيانات المطلوبة.

• الرد على الاستفسارات الهاتفية وتقديم المعلومات اللازمة للمرضى.

• متابعة حالات الانتظار والعمل على تقليل وقت الانتظار قدر الإمكان.

• إعداد التقارير اليومية عن عدد المراجعين، المواعيد، والملاحظات التشغيلية.

• التعامل مع الشكاوى والملاحظات وحلها أو رفعها للإدارة المختصة.

• التنسيق مع قسم التأمين للتأكد من صحة الموافقات والإجراءات.

• الالتزام بسياسات الجودة ومعايير السلامة داخل المنشأة الصحية.

• دعم الأنشطة الإدارية مثل ترتيب الملفات، متابعة المستلزمات، وتنظيم بيئة العمل.