مشرف فني

يلزمنا مشرف فني يستطيع بعين الفراشه اكتشاف اي ملاحظات على المنتج وتحسين الجودة

نسعى لاستقطاب أخصائي خدمة عملاء للانضمام إلى فريقنا، للمساهمة في تقديم تجربة مميزة للمرضى والعملاء عبر جميع قنوات التواصل، بما يتوافق مع معايير الجودة وسياسات وزارة الصحة.

🎯 هدف الوظيفة:
تقديم خدمة عالية الجودة لعملاء المركز الطبي عبر الاستقبال ومركز الاتصال، وضمان تجربة احترافية تسهم في رفع رضا العملاء وتحسين كفاءة التشغيل بالفروع.

المهام الوظيفية:

• استقبال العملاء والترحيب بهم وتوجيههم للخدمات المناسبة
• إدارة المواعيد (حجز – تعديل – إلغاء) عبر الهاتف أو الحضور المباشر
• الرد على استفسارات العملاء وتقديم معلومات دقيقة عن الخدمات الطبية
• متابعة الشكاوى والملاحظات وتحويلها للجهات المختصة
• التنسيق مع الفرق الطبية والإدارية لضمان انسيابية العمل
• تحديث بيانات العملاء واستخدام أنظمة المواعيد وCRM بدقة
• الالتزام بسياسات الخصوصية وحقوق المرضى ومعايير الجودة التشغيلية

المتطلبات:

• مهارات تواصل عالية واحترافية في التعامل
• إجادة استخدام الحاسب الآلي وأنظمة خدمة العملاء
• القدرة على العمل تحت الضغط وتنظيم المهام
• يفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء أو القطاع الطبي
• التفرغ والالتزام بساعات العمل

✨ المزايا:

• بيئة عمل احترافية
• فرص تطوير وظيفي
• حوافز ومكافآت حسب الأداء

الوصف الوظيفي – صانع آيسكريم لعربة متنقلة

المسمى الوظيفي:

صانع آيسكريم / مشغل عربة آيسكريم متنقلة

مكان العمل:

عربة آيسكريم متنقلة

الهدف الوظيفي:

إعداد وتقديم منتجات الآيسكريم والمشروبات وفق معايير الجودة والنظافة، وتشغيل العربة بشكل يومي بما يضمن خدمة العملاء بكفاءة والمحافظة على مستوى المبيعات والبراند.

المهام والمسؤوليات:

• تحضير وتجهيز الآيسكريم والخلطات والنكهات حسب الوصفات المعتمدة.
• تشغيل وصيانة مكائن الآيسكريم بشكل يومي والتأكد من سلامتها.
• استقبال العملاء وتقديم الخدمة بطريقة احترافية.
• المحافظة على نظافة العربة والأدوات والمعدات طوال وقت العمل.
• متابعة درجات التبريد وحفظ المنتجات بطريقة صحيحة.
• جرد المواد الخام وإبلاغ الإدارة بالنواقص أو الاحتياجات.
• الالتزام بالاشتراطات الصحية واشتراطات البلدية وسلامة الغذاء.
• تحصيل المدفوعات والتعامل مع أجهزة الدفع والكاش.
• المساهمة في زيادة المبيعات وتحسين تجربة العملاء.
• رفع أي أعطال أو مشاكل تشغيلية بشكل مباشر للإدارة.
• الالتزام بأوقات العمل والمواقع المحددة للعربة.

المؤهلات المطلوبة:

• خبرة في إعداد الآيسكريم أو العمل في عربات الطعام والمشروبات تعتبر ميزة.
• القدرة على التعامل مع العملاء والعمل تحت الضغط.
• معرفة بأساسيات النظافة وسلامة الغذاء.
• لياقة بدنية وقدرة على الوقوف والعمل لساعات طويلة.
• الالتزام والانضباط وحسن المظهر.

ساعات العمل:

بحسب جدول تشغيل العربة والمواسم والفعاليات.

الراتب والمزايا:

تحدد حسب الخبرة والكفاءة، مع إمكانية وجود حوافز على المبيعات.