ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

نحن نبحث عن ممثل خدمة عملاء للانضمام إلى فريق الكول سنتر لدينا، حيث ستكون مسؤولاً عن الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف وتقديم الحلول المناسبة لمشاكلهم وطلباتهم. المهام تشمل توثيق المكالمات في النظام، متابعة حالات العملاء، تحويل المكالمات المعقدة للأقسام المختصة، والعمل على تحقيق مستويات عالية من رضا العملاء. المرشح المثالي يجب أن يتمتع بمهارات تواصل ممتازة، قدرة على التعامل مع ضغط العمل، إجادة استخدام الحاسوب والأنظمة الإلكترونية، والالتزام بمعايير الجودة المطلوبة.