img
الراتبالراتب 5,000 SR / شهرياً
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعالعليا، الرياض
نحن نبحث عن ممثل خدمة عملاء للانضمام إلى فريق الكول سنتر لدينا، حيث ستكون مسؤولاً عن الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف وتقديم الحلول المناسبة لمشاكلهم وطلباتهم. المهام تشمل توثيق المكالمات في النظام، متابعة حالات العملاء، تحويل المكالمات المعقدة للأقسام المختصة، والعمل على تحقيق مستويات عالية من رضا العملاء. المرشح المثالي يجب أن يتمتع بمهارات تواصل ممتازة، قدرة على التعامل مع ضغط العمل، إجادة استخدام الحاسوب والأنظمة الإلكترونية، والالتزام بمعايير الجودة المطلوبة.

متطلبات الوظيفة

  • للسعوديين فقط
  • التسجيل في التأمينات الاجتماعية
  • تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة
  • متوسط في اللغة الإنجليزية

وظائف مشابهة

ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

نوس العقارية

4,000 - 4,500 SR / شهرياً dotدوام كامل

ممثل مبيعات هاتفية (عقارات) - شفت مسائي

الهدف من الوظيفة

استلام وتصنيف طلبات العملاء المهتمين بالعقارات، وتقديم شرح وافٍ للمشاريع، وتحويل المكالمة من "مجرد استفسار" إلى "موعد زيارة أو معاينة".

المهام المختصرة:

  • استقبال الاستفسارات: الرد على الاتصالات الواردة بخصوص الوحدات العقارية المعروضة.

  • شرح المشاريع: تقديم تفاصيل دقيقة عن المواقع، المساحات، الأسعار، وخطط الدفع.

  • فلترة العملاء (Lead Qualification): تحديد مدى جدية العميل وقدرته الشرائية قبل تحويله لفريق المبيعات الميداني.

  • تحديد المواعيد: التنسيق مع العملاء لجدولة زيارات للمواقع أو المكاتب.

  • المتابعة المستمرة: معاودة الاتصال بالعملاء المهتمين الذين لم يتخذوا قراراً بعد.

المتطلبات:

  • مهارة الإقناع: القدرة على إبراز مميزات العقار بأسلوب جذاب.

  • الصبر واللباقة: التعامل مع استفسارات العملاء المتكررة بمرونة عالية.

  • المعرفة العقارية: سرعة استيعاب تفاصيل المشاريع والأنظمة التمويلية.

  • التفرغ للمساء: الالتزام بساعات العمل المسائية (وقت ذروة اتصالات العملاء).

breifcase0-1 سنة

locationالمهدية، الرياض

منذ 9 أيام