img
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعالرياض
انضم إلى CsMena كوكيل مركز اتصال!
CsMena هي مزود رائد لخدمات إدارة الاتصالات ومقرها الرياض، المملكة العربية السعودية. نحن نركز على تقديم خدمات الاستعانة بمصادر خارجية من الدرجة الأولى، متخصصين في عمليات مراكز الاتصال الاستثنائية. يخضع فريقنا المDedicated إلى تدريب صارم لتقديم أعلى جودة من الخدمة لعملائنا عبر صناعات مختلفة، بما في ذلك التجارة الإلكترونية، والرعاية الصحية، والاتصالات، والضيافة.

نظرة عامة على الدور:
تشمل هذه الوظيفة بدوام كامل في الموقع كممثل خدمة العملاء التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة، ومعالجة استفسارات العملاء، وضمان الرضا من خلال خدمة استثنائية.

المسؤوليات الرئيسية:
  • إدارة المكالمات الواردة والصادرة بشكل احترافي.
  • حل استفسارات العملاء بكفاءة.
  • تقديم خدمة عملاء متميزة يوميًا.

المؤهلات:
  • مهارات اللغة: الإنجليزية (B1 - C1).
  • خبرة في خدمة العملاء (حد أدنى سنة واحدة).
  • مهارات تواصل بين شخصية ممتازة.
  • القدرة على تعدد المهام والعمل تحت الضغط.
  • الاستعداد للعمل في نوبات مرنة (24/7).

متطلبات الوظيفة

  • تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة

وظائف مشابهة

ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

نوس العقارية

4,000 - 4,500 SR / شهرياً dotدوام كامل

ممثل مبيعات هاتفية (عقارات) - شفت مسائي

الهدف من الوظيفة

استلام وتصنيف طلبات العملاء المهتمين بالعقارات، وتقديم شرح وافٍ للمشاريع، وتحويل المكالمة من "مجرد استفسار" إلى "موعد زيارة أو معاينة".

المهام المختصرة:

  • استقبال الاستفسارات: الرد على الاتصالات الواردة بخصوص الوحدات العقارية المعروضة.

  • شرح المشاريع: تقديم تفاصيل دقيقة عن المواقع، المساحات، الأسعار، وخطط الدفع.

  • فلترة العملاء (Lead Qualification): تحديد مدى جدية العميل وقدرته الشرائية قبل تحويله لفريق المبيعات الميداني.

  • تحديد المواعيد: التنسيق مع العملاء لجدولة زيارات للمواقع أو المكاتب.

  • المتابعة المستمرة: معاودة الاتصال بالعملاء المهتمين الذين لم يتخذوا قراراً بعد.

المتطلبات:

  • مهارة الإقناع: القدرة على إبراز مميزات العقار بأسلوب جذاب.

  • الصبر واللباقة: التعامل مع استفسارات العملاء المتكررة بمرونة عالية.

  • المعرفة العقارية: سرعة استيعاب تفاصيل المشاريع والأنظمة التمويلية.

  • التفرغ للمساء: الالتزام بساعات العمل المسائية (وقت ذروة اتصالات العملاء).

breifcase0-1 سنة

locationالمهدية، الرياض

منذ 9 أيام