موظف استقبال

المسمى الوظيفي: ضابط علاقات الضيوف في المطعم / سفير العلامة التجارية

القسم: أمام المنزل

التقارير إلى: المدير العام للمطعم

الراتب المبدئي: 4000 ريال سعودي إلى 5000 ريال سعودي بالإضافة إلى سكن مشترك، ووسائل النقل، ووجبة العمل

الموقع: وادي ليسن، أم الحمام، الرياض

العلامة التجارية: مقهى نوار

ساعات العمل: 4:00 مساءً - 1:00 صباحاً؛ يوم عطلة واحد

ملخص الوظيفة:

يعمل ضابط علاقات الضيوف / سفير العلامة التجارية كواجهة للمطعم، مما يضمن حصول كل ضيف على تجربة تناول طعام شخصية، لا تُنسى وسلسة. تجمع هذه الوظيفة بين التميز في الضيافة وتمثيل العلامة التجارية - الترحيب بالضيوف بحرارة، وإدارة الحجوزات والطلبات الخاصة، وتعزيز صورة المطعم وقيمه وعروضه المميزة.

المسؤوليات الرئيسية:

• تحية وترحيب الضيوف بمهنية ودفء واهتمام بالتفاصيل.
• إدارة الحجوزات، والجلوس، وتدفق الضيوف لتحسين الخدمة ورضا الضيوف.
• التعامل مع استفسارات الضيوف، والتعليقات، والشكاوى بحكمة وكفاءة.
• بناء علاقات مع الزبائن المنتظمين وضيوف الشخصيات الهامة لتشجيع الولاء.
• دعم المبادرات التسويقية والعلاقات العامة، بما في ذلك تفاعل الضيوف على وسائل التواصل الاجتماعي أو أحداث العلامة التجارية.
• ضمان أن تعكس أجواء المطعم، واللافتات، ومناطق الضيوف معايير العلامة التجارية في جميع الأوقات.
• التنسيق مع فريق الخدمة لضمان تجارب ضيوف سلسة وترتيبات خاصة.

المتطلبات:

• الاستعداد لارتداء زي العلامة التجارية: رسمي للأعمال
• مهارات استثنائية في التواصل، والعلاقات الشخصية، والعرض.
• فهم قوي لآداب السلوك ومعايير الخدمة وتمثيل العلامة التجارية.
• مظهر احترافي وسلوك واثق ومهذب.
• يتحدث الإنجليزية (مستوى مبتدئ)