أخصائي خدمة عملاء📣 إعلان

في مركز شاهين

منذ 20 يوم

	نوع العقد	دوام كامل
	طبيعة الوظيفة	بالموقع
	الموقع	جدة

Join Our Team as a Reservations Agent
We are currently seeking passionate and dynamic guest-focused professionals who pride themselves on their ability to deliver extraordinary customer service and provide creative solutions. As a Reservations Agent at Centro Shaheen, you will play a crucial role in ensuring smooth and efficient service delivery.

Key Responsibilities:

Process and confirm guest room reservations through phone, letter, or fax.
Input all reservations into the computer and respond to inquiries and requests regarding reservations.
Stay updated on promotions and follow procedures for all hotel reservations.
Show complete product knowledge and apply rate management effectively.
Maintain an established filing system and compile reports as required.
Promote good public relations and aim to maximize business.
Ensure all incoming calls and emails are handled according to Rotana standards.
Organize visa requests for guests and upsell whenever possible.

Skills and Qualifications:
You should have a diploma or degree in the hospitality field, along with previous hotel reservations experience. Proficiency in computer skills and excellent communication in English are a must; additional language skills are a plus.

Knowledge and Competencies:
The ideal candidate will be customer-focused, proactive, and approachable. You should work professionally and effectively establish relationships with customers. Competencies include:

Understanding the job
Teamwork
Taking Responsibility
Recognizing Differences
Adaptability
Customer Focus

متطلبات الوظيفة

تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة

وظائف مشابهة

أخصائي تسويق

جديدة

دار اليوم

دوام جزئي

نبحث عن أخصائي تسويق مبدع للانضمام إلى فريقنا والمساهمة في تطوير وتنفيذ استراتيجيات تسويقية مبتكرة. ستكون مسؤولاً عن إدارة حملاتنا التسويقية الرقمية والتقليدية، وتحليل أداء الحملات، وتقديم تقارير دورية. إذا كنت شغوفًا بالتسويق ولديك خبرة في هذا المجال، فنحن ندعوك للتقديم.

**المهام والمسؤوليات:**

* تطوير وتنفيذ خطط واستراتيجيات التسويق الشاملة.
* إدارة الحملات التسويقية عبر مختلف القنوات (رقمية، اجتماعية، تقليدية).
* تحليل بيانات السوق والمنافسين لتحديد الفرص الجديدة.
* قياس وتقييم أداء الحملات التسويقية وتقديم تقارير مفصلة.
* التعاون مع فرق المبيعات والتصميم لضمان تناسق الرسائل التسويقية.
* البقاء على اطلاع دائم بأحدث اتجاهات التسويق وأفضل الممارسات.

5-10 سنة

جدة

عمل عن بُعد

منذ 22 ساعة تقريباً

Reservations Agent

📣 إعلانجديدة

فنادق روتانا

دوام كامل

نبذة عن الدور

تبحث فنادق روتانا عن وكلاء حجوزات يتمتعون بالتركيز على الضيوف للانضمام إلى فريقها في جدة ومكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن تقديم مستويات عالية من خدمة العملاء وتوفير حلول مبتكرة للضيوف. يتطلب هذا المنصب بدوام كامل الحفاظ على تواصل فعال لجميع الحجوزات لضمان تقديم خدمة سلسة وفعالة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

معالجة وتأكيد حجوزات غرف الضيوف الواردة عبر الهاتف أو الخطابات أو الفاكس.
إدخال جميع تفاصيل الحجوزات في النظام الحاسوبي، مع تسجيل كافة المعلومات ذات الصلة.
التعامل مع الاستفسارات والشكاوى والطلبات المتعلقة بالحجوزات.
البقاء على اطلاع دائم بجميع عروض الفنادق والعروض المحيطة.
اتباع الإجراءات المعمول بها لمعالجة جميع حجوزات الغرف والأسعار والتأكيدات، بما في ذلك معلومات مرافق الفندق.
إظهار معرفة كاملة بالمنتج وفهم هياكل الأسعار، مع تطبيق مبادئ إدارة الأسعار.
الحفاظ على نظام ملفات منظم لجميع المراسلات وتجميع التقارير حسب متطلبات مدير أو مشرف الحجوزات.
تعزيز العلاقات العامة الجيدة والحفاظ عليها لزيادة فرص الأعمال.
الحفاظ على حالة الغرف دقيقة في جميع الأوقات.
ضمان الرد على جميع المكالمات الواردة وفقًا لمعايير روتانا.
إدخال المعلومات الواردة عبر الفاكس والتحقق المستمر من رسائل البريد الإلكتروني الواردة.
تنظيم طلبات التأشيرة لضيوف الفندق وفقًا لسياسة الفندق.
الترويج للخدمات والمرافق عند تحديد الفرصة المناسبة.