Quality Specialist📣 إعلان

عن الدور

تبحث مجموعة فقيه للرعاية عن أخصائي جودة متخصص للانضمام إلى فريقهم في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. هذا المنصب بدوام كامل ضروري لضمان أعلى معايير الجودة والامتثال ضمن عمليات خدمات الطوارئ الطبية (EMS) في المنظمة. يركز الدور على مواءمة السياسات والإجراءات والممارسات مع معايير الاعتماد الدولية ودفع التحسين المستمر في رعاية المرضى وسلامتهم.

المسؤوليات الرئيسية

• ضمان توافق سياسات وإجراءات خدمات الطوارئ الطبية (EMS) مع متطلبات هيئات الاعتماد الدولية مثل JCIA و ACHS و ABBA.
• إجراء تحليلات فجوات منتظمة مقابل معايير الاعتماد وتطوير خطط عمل شاملة للامتثال.
• تنسيق جميع أنشطة الاستعداد لعمليات تدقيق الاعتماد، بما في ذلك التوثيق، وإعداد الموظفين، وجمع الأدلة.
• الحفاظ على معرفة محدثة بمعايير الاعتماد المتطورة والمتطلبات التنظيمية المطبقة على خدمات الطوارئ الطبية.
• صياغة وتنقيح وتنفيذ السياسات والإجراءات والمبادئ التوجيهية السريرية بالتعاون مع قيادة خدمات الطوارئ الطبية.
• ضمان توحيد جميع الوثائق وتنسيقها بشكل صحيح والتحكم في إصداراتها وإتاحتها للموظفين المعنيين.
• توفير التدريب والتوجيه للموظفين على السياسات والإجراءات المحدثة أو الجديدة.
• إجراء مراجعات نوعية للوثائق داخل نظام السجل الطبي الإلكتروني (EMR) لضمان الالتزام بممارسات التوثيق السليمة في جميع مرافق مجموعة فقيه للرعاية الصحية، بما يتوافق مع سياسة التوثيق السريري.
• إجراء عمليات تدقيق جودة منتظمة لعمليات خدمات الطوارئ الطبية والتوثيق السريري وممارسات سلامة المرضى.
• تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المتعلقة بجودة وسلامة خدمات الطوارئ الطبية، وتحديد حالات عدم المطابقة، والتعاون مع الإدارات لتنفيذ الإجراءات التصحيحية والوقائية.
• إنشاء وتحليل تقارير التدقيق الشهرية، وتحديد التناقضات ومجالات التحسين، لكل من معايير مرافق مجموعة فقيه للرعاية الصحية الداخلية والمتطلبات التنظيمية الخارجية.
• إبلاغ نتائج التدقيق والتوصيات إلى إدارة مخاطر الجودة (QRM) والمدير الطبي التنفيذي (CMO) والقيادات الأخرى ذات الصلة، واقتراح تحسينات قابلة للتنفيذ.
• العمل كعضو مساهم في لجان تنظيمية مختارة.
• المشاركة في عملية التحقق من صحة مؤشرات الأداء الرئيسية الجديدة وجمع مؤشرات الأداء الرئيسية التي تم جمعها يدويًا من المستخدمين النهائيين المعينين.
• المراقبة المستمرة لخصوصية وسرية وثائق المرضى ومعلوماتهم في جميع أنحاء مجموعة فقيه للرعاية الصحية.
• مراقبة تقارير الحوادث، والحوادث الوشيكة، والأحداث السلبية، وضمان المتابعة والإبلاغ في الوقت المناسب ضمن نظام OVR.
• دعم تحقيقات تحليل السبب الجذري (RCA) والتوصية بتحسينات النظام لمنع تكرار الحوادث.
• تعزيز ثقافة السلامة بين موظفي خدمات الطوارئ الطبية من خلال التعليم والمشاركة.
• جمع وتحليل وعرض بيانات الجودة والاتجاهات ولوحات المعلومات لدعم اتخاذ القرارات الإدارية.
• إعداد وتقديم تقارير الجودة والامتثال المنتظمة إلى مدير الجودة والقيادة العليا.
• دعم أنشطة البحث والمقارنة المعيارية التي تهدف إلى تعزيز مبادرات تحسين جودة خدمات الطوارئ الطبية.
• المساهمة في المبادرات التعليمية التي تركز على عمليات التدقيق ومعايير الجودة والامتثال التنظيمي.
• إجراء ورش عمل حول دقة التوثيق وسلامة المرضى والاستخدام الفعال لملاحظات المرضى لدفع تحسينات الخدمة.
• تسهيل التطوير المهني المستمر لإبقاء الموظفين على اطلاع دائم بإدارة جودة الرعاية الصحية وتقنيات التدقيق.

المؤهلات والمتطلبات

• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال الرعاية الصحية.
• خبرة لا تقل عن سنتين على وجه التحديد في قسم إدارة مخاطر الجودة (QRM) في منشأة رعاية صحية كبيرة.
• يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في مجال الرعاية الصحية، ويفضل أن تكون درجة في خدمات الطوارئ الطبية.
• الحصول على شهادة CPHQ أو أعلى مرغوب فيه للغاية.
• إتقان ممتاز للغتين الإنجليزية والعربية تحدثًا وكتابة.

المهارات المطلوبة

• الالتزام بتعزيز جودة الخدمة والمعايير التنظيمية.
• القدرة على إدارة المواقف عالية الضغط بفعالية.
• نهج استباقي في تحمل مسؤولية الواجبات والأهداف التنظيمية، مع القدرة على حل المشكلات بشكل مستقل.
• مهارات تعاون فعالة لتحقيق الأهداف المشتركة.
• الاستجابة للبيئات المتغيرة والبراعة في إدارة التحولات.
• التفاني في ضمان تقديم خدمة فائقة لتعزيز رضا المرضى.
• فهم عميق لمسؤوليات الوظيفة وتأثيرها التنظيمي الأوسع.
• الكفاءة في طرق وعمليات التحسين.
• مهارة في تجميع البيانات والتحقق من صحتها وتحليلها.
• خبرة في تحديد المخاطر وإدارتها.

بيئة العمل والخبرة

هذا منصب بدوام كامل مقره في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة لا تقل عن 5-10 سنوات، مع التركيز بشكل خاص على إدارة الجودة في قطاع الرعاية الصحية.