موظف حجوزات📣 إعلان

انضم إلى جميهرة كعميل حجوزات!
تعتبر جميهرة رائدة عالمية في مجال الضيافة الفاخرة، معروفة بخلق تجارب استثنائية للمسافرين المميزين. نحن نبحث حاليًا عن وكيل حجوزات م Dedicated ليكون جزءًا حيويًا من قسم الحجوزات لدينا في فندق جميهرة جبل عمر، الواقع في قلب مكة، على بُعد دقائق من المسجد الحرام.

المسؤوليات الرئيسية:

• الرد بسرعة على رسائل البريد الإلكتروني في غضون 24 ساعة، مع إعطاء الأولوية للاستفسارات العاجلة.
• الرد على المكالمات الهاتفية في غضون ثلاث رنات مع الالتزام بمعايير IFH و LQA.
• جمع تفاصيل الضيوف الأساسية أثناء عملية الحجز وضمان تسجيلها بدقة في نظام أوبرا.
• الحفاظ على آداب مهنية في المراسلات عبر البريد الإلكتروني والهاتف.
• قراءة مراسلات الحجز بعناية للطلبات الخاصة وضمان إبلاغ الأقسام المعنية.
• إبلاغ الأقسام ذات الصلة بتغييرات الحجز في اللحظة الأخيرة.

المؤهلات:

• مهارات قوية في التواصل الواضح والمهذب، كتابيًا وشفهيًا.
• القدرة على تعدد المهام والازدهار في بيئة سريعة الخطى.
• إجادة تطبيقات MS Office.

المزايا:
نقدم راتبًا تنافسيًا، ورعاية صحية شاملة، ومزايا كرم الضيافة والمشروبات، وأسعار مخفضة في ممتلكاتنا العالمية، مما يجعل هذه الفرصة جذابة للأداء العالي الذين يتطلعون إلى التقدم في مسيرتهم المهنية داخل علامة تجارية فاخرة في مجال الضيافة.

انضم إلى فريق هيلتون كوكيل حجوزات!

بصفتك وكيل حجوزات في هيلتون، ستكون الم contact الرئيسي لحجز الغرف، مسؤولاً عن تقديم خدمة استثنائية تؤثر على قرارات الضيوف في الإقامة في ممتلكاتنا. ستعمل كخط الاتصال الأول، لضمان خدمة عملاء ممتازة وتلبية احتياجات الضيوف.

مسؤولياتك:

• تحويل الاستفسارات إلى حجوزات مؤكدة بسرعة.
• الرد بشكل استباقي على استفسارات المبيعات وتطوير فرص مبيعات مستقبلية.
• الحفاظ على الاحترافية في جميع تفاعلات العملاء.
• ضمان دقة الحجوزات بما يتماشى مع توقعات الضيوف.
• تقديم خدمة فعالة بسرعة أثناء الالتزام بمعايير علامة هيلتون التجارية.

ما نبحث عنه:
نبحث عن أفراد يظهرون شغفًا لخدمة العملاء الرائعة ويمتلكون مهارات تواصل قوية. يجب أن يتمتع المرشحون المثاليون بـ:

• أسلوب احترافي في الهاتف.
• مهارات تنظيم وإدارة استثنائية.
• كفاءة متوسطة في استخدام الكمبيوتر.

المؤهلات المفضلة:

• خبرة سابقة في بيئة الحجوزات.
• مؤهلات تعليمية أو درجة جامعية ذات صلة.

عن هيلتون:
هيلتون هي شركة ضيافة عالمية رائدة مكرسة لتقديم تجارب استثنائية للضيوف. انضم إلينا لتكون جزءًا من فريق يسعى لملء الأرض بضوء ودفء الضيافة.

انضم إلى هيلتون كوكيل حجز مجموعة!
في هذا الدور، ستكون المcontact الرئيسي لحجوزات الغرف في الفندق، مما يضمن خدمة ممتازة ويؤثر على قرار الضيوف للإقامة. كوكيل حجز مجموعة، ستقوم:

• تحويل الاستفسارات إلى أعمال متعاقدة
• الرد بشكل إيجابي على استفسارات المبيعات
• تحديد وتطوير فرص المبيعات المستقبلية
• توفير خدمة فعالة ومهنية وفقًا لمعايير العلامة التجارية للفندق

ما نبحث عنه:
شغف بتقديم خدمة عملاء رائعة وأسلوب هاتف احترافي للغاية ضروريان. يجب أن تتمتع بمهارات إدارية وتنظيمية استثنائية، بالإضافة إلى مستوى متوسط من الكفاءة في استخدام الكمبيوتر. الخبرة السابقة في بيئة الحجوزات والشهادات الجامعية تعتبر ميزة.
اختبر الشركة الرائدة عالميًا في مجال الضيافة التي تقدر أعضاء فريقها وتقدم تجارب رائعة للضيوف.
الموقع: أجنحة هيلتون مكة
الجدول الزمني: دوام كامل.