موظف حجوزات

انضم إلى فندق روتانا عمان كموظف حجوزات!

نحن نبحث عن موظف حجوزات شغوف وم Dedicated لتعزيز فريقنا. في هذا الدور الديناميكي، ستكون أول نقطة اتصال لضيوفنا، تقدم خدمة استثنائية وتضمن تلبية احتياجاتهم بفعالية.

المسؤوليات الرئيسية:

• الرد على استفسارات الهاتف خلال 3 رنات، متبعًا تحية القياسية ونص الحجوزات.
• معالجة الحجوزات بدقة في نظام إدارة الممتلكات والتعامل مع التأكيدات، التعديلات، والإلغاء.
• الحفاظ على معاملات ورقية دقيقة وتسجيل المتطلبات المتعلقة بطلبات الحجوزات.
• البقاء على اطلاع على مرافق الفندق والترقيات.
• المشاركة في برامج التدريب مثل البيع الإضافي والبيع المتقابل.
• الامتثال لجميع سياسات الأمان والسلامة البيئية في الفندق.

المؤهلات:
نحن نبحث عن أفراد يتفوقون في بيئة سريعة الوتيرة ولديهم التزام قوي بخدمة الضيوف. الخبرة في دور مماثل تعتبر ميزة.

عن فندق روتانا عمان:
يقع في قلب منطقة عبدلي بعمان، يُجسد فندق روتانا عمان الفخامة والضيافة. نفخر بتقديم جو نابض مع راحة عصرية وتجارب طعام راقية، إلى جانب مرافق عافية من الدرجة الأولى وأماكن إقامة للفعاليات.

انضم إلى فريقنا كوكيل حجز!

في فنادق وريست شرم ، نحن ملتزمون بتقديم تجربة إقامة فاخرة لضيوفنا مع احترام قيمهم وثقافاتهم. كوكيل حجز، ستلعب دورًا حاسمًا في خلق تجارب ضيافة استثنائية.

المسؤوليات الرئيسية:

• رد على المكالمات الهاتفية بسرعة، باستخدام التحية المعتمدة والنص الخاص بالحجز.
• التعامل مع الاستفسارات بشأن حجوزات غرف الفندق والخدمات الأخرى من خلال قنوات متنوعة بما في ذلك الفاكس والبريد الإلكتروني.
• عالج الحجوزات بدقة في نظام إدارة الممتلكات.
• إدارة تأكيدات الحجز، التعديلات، والإلغاءات بكل دقة.
• الحفاظ على سجلات دقيقة لطلبات الحجوزات وأية متطلبات خاصة.
• ابقَ على اطلاع حول مرافق الفندق والعروض الترويجية المستمرة لمساعدة الضيوف بشكل فعال.
• المشاركة في برامج التدريب لزيادة المبيعات والتسويق المتبادل لتعزيز إيرادات الفندق.
• ضمان الامتثال لجميع سياسات الصحة والسلامة والبيئة.

المؤهلات:
يجب أن يكون لدى المرشح المثالي فهم شامل لعمليات الفندق والقدرة على إدارة استفسارات الضيوف بشكل احترافي وفعال.

انضم إلينا في تعزيز جو ترحيبي يحترم الثقافات المتنوعة لضيوفنا مع تقديم خدمات عالية الجودة!

انضم إلى فريقنا الديناميكي في فنادق سنترو بواسطة روتانا كوكيل حجوزات! نحن حاليًا نبحث عن محترفين ذو طابع ضيافة ديناميكي وشغوف يركزون على العملاء ويفخرون بتقديم مستويات استثنائية من خدمة العملاء.

المسؤوليات الرئيسية:

• معالجة وتأكيد حجوزات غرف الضيوف التي أجراها العملاء عبر الهاتف أو الرسائل أو الفاكس.
• تسجيل جميع المعلومات ذات الصلة في نظامنا وإدارة الاستفسارات والشكاوى والطلبات المتعلقة بالحجوزات.
• البقاء على اطلاع بالعروض الترويجية في وحول الفندق ومعالجة جميع حجوزات الغرف، والأسعار، والتأكيدات، وما إلى ذلك وفقًا للإجراءات المعمول بها.
• الحفاظ على نظام تنظيم ملفات مرتب لجميع المراسلات وإعداد التقارير حسب الحاجة من قبل مدير الحجوزات أو المشرف.
• تعزيز والحفاظ على علاقات عامة جيدة بينما يتم تعظيم الفرص التجارية.
• ضمان دقة حالة الغرفة في جميع الأوقات والإجابة على المكالمات الواردة وفقًا لمعايير روتانا.
• تنظيم طلبات التأشيرة لزوار الفندق وفقًا لسياسة الفندق وتحديد فرص البيع الإضافي.

المهارات والمؤهلات:

• دبلوم/درجة في الضيافة أو مجال ذو صلة.
• تجربة سابقة في حجوزات الفنادق مطلوبة.
• إجادة مهارات الكمبيوتر مع مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية. اللغات الإضافية ميزة.
• شخصية تركز على العملاء، واستباقية مع نهج مهذب وديناميكي.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وإقامة علاقات فعالة مع العملاء الداخليين والخارجيين.

انضم إلينا في فنادق سنترو بواسطة روتانا وساهم في تجربتنا الاستثنائية للضيوف!