موظف حجوزات📣 إعلان

نبحث عن موظف نبحث عن مدير تسويق وتطوير أعمال في قطاع السياحة

المهام:
• تطوير الخدمات السياحية وزيادة المبيعات

بناء خطة تسويق شهرية
• استهداف السياح داخل وخارج السعودية

خبرة في التسويق السياحي للانضمام إلى فريق العمل، حيث سيكون مسؤولاً عن استقبال طلبات الحجز من العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وتسجيلها في النظام بدقة، إدارة جداول المواعيد والتأكد من توفر الخدمات المطلوبة، والتعامل مع استفسارات العملاء وتقديم المعلومات اللازمة حول الخدمات والأسعار. يتطلب هذا المنصب مهارات تواصل ممتازة وقدرة على العمل تحت الضغط، بالإضافة إلى إجادة استخدام أنظمة الحاسوب وبرامج إدارة الحجوزات. المرشح المثالي يجب أن يتمتع بخبرة في خدمة العملاء ودقة في التفاصيل مع القدرة على حل المشاكل بفعالية.

• بطاقة مزايا الموظف تقدم أسعار مخفضة في أكور حول العالم
• الوصول إلى برامج التعلم من خلال أكاديمياتنا
• فرص لتطوير المواهب ونمو الوظائف
• المشاركة في أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركات مثل كوكب 21

• تقديم خدمة استثنائية وودية للضيوف
• زيادة الإيرادات من خلال البيع الإضافي وتوصية مرافق الملكية
• معالجة طلبات حجز الغرف بدقة وكفاءة
• تحديث وصيانة معلومات نظام الحجز

• 1-2 سنوات من الخبرة في الفنادق الفاخرة
• شخصية تركز على الضيوف
• الخبرة مع أوبرا أو أنظمة مماثلة تعتبر ميزة
• مهارات قوية في التعامل مع الأشخاص وحل المشكلات
• الطلاقة في الإنجليزية؛ اللغات الإضافية تعتبر ميزة

• التعامل مع جميع استفسارات الحجز عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والإنترنت بمهنية.
• تحويل الاستفسارات إلى حجوزات مع توصيات شخصية.
• الحفاظ على ملفات الضيوف بدقة، مع تسجيل التفضيلات والطلبات.
• التنسيق مع مكتب الاستقبال وفريق المبيعات وإيرادات التشغيل لضمان الكفاءة.
• إدارة تخصيص الغرف والطلبات الخاصة بعناية.
• دعم حجوزات كبار الشخصيات مع ترتيبات خاصة.
• معالجة المدفوعات والتعامل مع معلومات الفواتير.
• الرد على استفسارات الضيوف حول الأسعار والتوافر.
• ترويج فرص البيع الإضافي مثل ترقية الغرف.
• ضمان دقة الحجوزات في نظام إدارة الممتلكات وأنظمة الحجز.
• المساعدة في حجوزات المجموعات حسب الحاجة.
• حل مشاكل الحجز بسرية.

• درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.
• خبرة سابقة في الحجوزات أو خدمات الضيوف.
• إجادة في أنظمة إدارة الحجوزات والممتلكات.
• مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.
• مهارات خدمة العملاء والمبيعات قوية.
• اهتمام كبير بالتفاصيل.
• القدرة على تعدد المهام في بيئة سريعة.
• مرونة في العمل في النوبات وعطلات نهاية الأسبوع.