img
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعالخبر
About the Role
As a Customer Success Manager (CSM) at AspenTech, you'll play a critical role in building and maintaining strong, trusted relationships with key decision makers within your assigned accounts. This position is key to ensuring high levels of customer satisfaction and maximizing the recognition of Return on Investment (ROI) related to customer business initiatives. You will have the opportunity to help customers achieve their business transformations by leveraging our advanced solutions.

Your Impact
  • Own the customer experience and renewal results for your assigned accounts.
  • Understand and address customers’ business challenges and opportunities.
  • Proactively engage with customers through on-site visits, reviews, and meetings.
  • Collaborate with internal teams to execute account plans and identify growth opportunities.
  • Provide strategic advice and insights to enhance customer satisfaction.
  • Mitigate any risks to customer satisfaction and renewal.

What You'll Need
  • Bachelor’s Degree in Process/Chemical Engineering is preferred.
  • 810 years of experience in the process industry.
  • 3 years of experience with AspenTech or similar engineering solutions.
  • 8+ years in Customer Relationship Management or Customer Success Management.
  • Excellent communication skills in both English and Arabic.

متطلبات الوظيفة

  • تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة

وظائف مشابهة

أخصائي تسويق

📣 إعلانجديدة

أسراركو

دوام كامل
شركة أسراركو هي علامة تجارية رائدة في مجال التجارة الإلكترونية بقطاع الجمال والعناية الشخصية، وتشتهر بتشكيلاتها المنتقاة من المنتجات وأسعارها الأكثر تنافسية في المملكة العربية السعودية. مهمتنا هي خلق روابط قوية بين عملائنا والمنتجات التي يحبونها. إذا كنت شخصًا مبدعًا، وشغوفًا بمستحضرات التجميل، ومستعدًا للنمو في بيئة عمل سريعة الوتيرة، فإننا نرحب بك في فريقنا.

نظرة عامة على الوظيفة
سيقود مدير/مديرة التسويق استراتيجيتنا التسويقية وحملاتنا ووضع علامتنا التجارية بهدف تعزيز النمو، وزيادة تفاعل العملاء، وبناء الولاء. يتطلب هذا الدور مسوقًا مواكبًا لأحدث الصيحات، ومهووسًا بقطاع التجميل، ولديه فهم عميق لجمهورنا المستهدف، ولديه القدرة على ترجمة هذا الشغف إلى مبادرات تسويقية مؤثرة عبر القنوات الرقمية.

المسؤوليات الرئيسية
  • تخطيط وإدارة الحملات التسويقية متعددة القنوات (وسائل التواصل الاجتماعي، البريد الإلكتروني، المؤثرون، المحتوى، الإعلانات المدفوعة) لزيادة الوعي بالعلامة التجارية، وحجم الزيارات، والمبيعات.
  • التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان توافق الحملات مع إطلاق المنتجات، والعروض الترويجية، وأولويات خدمة العملاء.
  • الإشراف على إنشاء محتوى مرئي، وفيديوهات، ونصوص عالية الجودة تتوافق مع صيحات الجمال وتلقى صدى لدى جمهورنا.
  • بناء علاقات قوية مع المؤثرين المحليين، وصناع المحتوى، وشركاء العلامة التجارية لتوسيع نطاق وصولنا.
  • العمل كنقطة اتصال أساسية مع وكالات التسويق الخارجية، لضمان وضوح الإرشادات، والالتزام بالجداول الزمنية، وتوافق المنتجات النهائية مع العلامة التجارية.
  • مواكبة أحدث صيحات الجمال والعناية الشخصية، وأنشطة المنافسين، وتفضيلات العملاء.
  • مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق (KPIs)، وتحليل تقارير الأداء، وتعديل الاستراتيجيات وفقًا لذلك.

المتطلبات
  • يفضل أن يكون المتقدم سعودي/سعودية الجنسية.
  • درجة البكالوريوس في التسويق، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.
  • خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال التسويق، ويفضل أن تكون في قطاع التجميل، أو مستحضرات التجميل، أو العناية الشخصية، أو التجارة الإلكترونية.
  • سجل حافل في إدارة حملات تسويق رقمي ناجحة.
  • فهم عميق لسوق الجمال والعناية الشخصية المحلي، بما في ذلك الصيحات، وتفضيلات العملاء، ومجال المنافسة.
  • خبرة عملية في العمل على منصات التجارة الإلكترونية مثل Shopify، وسلة، وغيرها من المنصات ذات الصلة.
  • مهارات قيادية، وتواصل، وإدارة مشاريع ممتازة.
  • القدرة على التنسيق بين عدة فرق وإدارة وكالات خارجية.
  • عقلية إبداعية مع قدرات تحليلية قوية.
  • شغف بمنتجات الجمال والعناية الشخصية، ومواكبة أحدث المنتجات، والصيحات، والابتكارات.

ما نقدمه
  • بيئة عمل داعمة وسريعة الوتيرة تقدر الابتكار.
  • فرصة لبناء محفظة أعمالك مع علامة تجارية مرموقة.
  • فرص للنمو والتطور داخل علامة تجارية ديناميكية في مجال التجارة الإلكترونية.
  • خصومات للموظفين ومزايا تتعلق بمنتجات التجميل.

breifcase2-5 سنة

locationالخبر

منذ 4 أيام