img
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعالدمام
انضم إلى فريقنا كوكيل خدمة العملاء!
في نينجا، نحن نبحث عن أفراد ديناميكيين للانضمام إلى فريقنا كوكيل خدمة عملاء. كن الممثل الأمامي المكرس لتقديم دعم استثنائي وضمان تجربة إيجابية للعملاء.

المسؤوليات الرئيسية:
  • الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة، مع الحفاظ على سلوك ودود ومهني.
  • مساعدة العملاء في مشكلاتهم المتعلقة بالطلبات، ومعلومات المنتجات، واستفسارات الخدمة.
  • الاستماع إلى مخاوف العملاء وتقديم حلول فعالة في الوقت المناسب.
  • توثيق تفاعلات العملاء بدقة والحفاظ على سجلات محدثة في نظام إدارة علاقات العملاء.
  • متابعة مع العملاء للتأكد من حل مشكلاتهم بما يرضيهم.
  • التعاون مع أقسام أخرى لتلبية احتياجات العملاء وتحسين تقديم الخدمة.
  • المشاركة في جلسات التدريب لتعزيز المعرفة بالمنتج ومهارات الخدمة.
  • تقديم ملاحظات وأفكار لتحسين عملية خدمة العملاء.

المتطلبات:
  • شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ درجة البكالوريوس ميزة إضافية.
  • خبرة سابقة في دور خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في بيئة سريعة الوتيرة.
  • مهارات تواصل ممتازة، شفهية وكتابية.
  • قدرات قوية في حل المشكلات وعقلية موجهة نحو العميل.
  • إجادة استخدام برامج خدمة العملاء وأنظمة إدارة علاقات العملاء.
  • القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
  • الاستعداد للتعلم والتكيف مع العمليات الجديدة بشكل فعال.

متطلبات الوظيفة

  • تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة

وظائف مشابهة