أخصائي خدمة عملاء📣 إعلان

مطلوب موظفة خدمة عملاء ومبيعات هاتفية في *****
هل لديك مهارات تواصل قوية وتبحثين عن بيئة عمل مميزة؟ نحن نبحث عن موظفة مبيعات للانضمام إلى فريقنا وتكوني جزءًا من واجهتنا مع العملاء.

المسؤوليات:

• الرد على مكالمات العملاء واستفساراتهم باحترافية.
• إجراء مكالمات صادرة لمتابعة العملاء وتقديم خدمات الشركة.
• تحديث بيانات العملاء وحل المشكلات بلباقة وسرعة.

المؤهلات:

• مهارات تواصل ممتازة بالعربية والإنجليزية (ميزة إضافية).
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت.
• إجادة استخدام الكمبيوتر وبرامج أوفيس.
• خبرة سابقة في خدمة العملاء لمدة عام على الأقل.

إذا كنت تبحثين عن فرصة للنمو والتطور في بيئة عمل احترافية، نتشرف باستقبال طلبك.

انضم إلى كارلي كمدير خدمة العملاء!
في كارلي، نحن نعيد تعريف صناعة السيارات من خلال منصتنا المبتكرة للتجارة الإلكترونية المخصصة لتعزيز تجربة شراء وبيع السيارات. نحن نبحث عن مدير خدمة العملاء بدوام كامل، يعمل في الموقع، لقيادة عمليات خدمة العملاء لدينا في الرياض.

نظرة عامة على الدور:
سيتولى مدير خدمة العملاء الإشراف على العمليات اليومية لضمان رضا العملاء الاستثنائي والإدارة الفعالة لفرق خدمة العملاء لدينا. تشمل المسؤوليات:

• التعامل مع استفسارات العملاء ومبادرات الدعم.
• تطوير استراتيجيات لتحسين جودة الخدمة.
• تحليل مقاييس خدمة العملاء لتعزيز الأداء.
• ضمان تجربة إيجابية للعملاء والحفاظ على معايير الشركة.

المؤهلات:
لتحقيق النجاح في هذا الدور، يجب أن يكون لديك:

• خبرة قوية في رضا العملاء وإدارة خدمة العملاء.
• مهارات تحليلية قوية لتقييم المقاييس وتحديد الاتجاهات.
• مهارات تواصل ممتازة للتفاعلات الفعالة.
• مهارات قيادية لإدارة الفرق وتحفيز الأداء.
• معرفة بمنصات التجارة الإلكترونية أو صناعة السيارات ميزة إضافية.
• يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الإدارة أو مجال ذي صلة.

انضم إلينا في تحويل الطريقة التي يتم بها تبادل السيارات وكن جزءًا من رحلة مثيرة في كارلي!

انضم إلى مجموعة Global Exchange كموظف خدمة العملاء!
تعد مجموعة Global Exchange شركة متعددة الجنسيات رائدة في إسبانيا متخصصة في خدمات صرف العملات الأجنبية. مع قوة عاملة تضم أكثر من 2400 شخص وحضور في 375 فرعًا في 66 مطار دولي عبر 29 دولة، نحن ملتزمون بتقديم خدمة ممتازة وقيمة لعملائنا. هذه فرصة مثيرة للعب دور حيوي في عملياتنا في المملكة العربية السعودية.

نظرة عامة على الوظيفة:
كموظف خدمة العملاء، ستكون مسؤوليتك الأساسية هي تقديم خدمة استثنائية لعملائنا مع الالتزام بإجراءات الشركة والقوانين القانونية.

المسؤوليات الرئيسية:

• تقديم خدمات الصرف بما يتماشى مع إجراءات الشركة والسلطات القانونية، مع التركيز على التميز في خدمة العملاء.
• تحديد احتياجات العملاء وتمثيل الشركة بفعالية خلال عمليات الصرف.
• إجراء معاملات الصرف وفقًا للإجراءات القانونية والتشغيلية.
• توثيق المعاملات وفقًا للمعايير القانونية ومعالجة استفسارات وشكاوى العملاء.
• التعاون مع قسم تكنولوجيا المعلومات لحل القضايا التقنية حسب الحاجة.
• الاستعداد للسفر محليًا حسب الحاجة.

المؤهلات:

• حد أدنى من التعليم الثانوي، مع 1-2 سنوات من الخبرة ذات الصلة؛ خريجو الجامعات الجدد مرحب بهم أيضًا.
• إجادة اللغة العربية والقدرة على التحدث باللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية ميزة.
• تجربة سابقة في المبيعات أو خدمة العملاء ضمن قطاعات التجزئة، والسلع الاستهلاكية السريعة، والأغذية والمشروبات، أو السياحة تعتبر ميزة.
• مهارات قوية في التواصل، والتفاوض، وحل المشكلات.
• استعداد للعمل في نوبات مرنة والتفاعل مباشرة مع العملاء.