مضيف (هوست)

الرجاء رفع فيديو تعريفي باللغة العربية

مطلوب مضيف(ة) (هوست) للعمل في مطعم راقي، يتمتع بمظهر أنيق وشخصية جذابة ولبقة، مع أو بدون خبرة . تكون مسؤولة عن استقبال الضيوف بابتسامة وترحيب، وتنظيم قوائم الانتظار، وإرشاد الزبائن إلى طاولاتهم بأسلوب محترف. يفضل أن تجيد اللغتين العربية والإنجليزية، مع القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات بسرعة وكفاءة.

المهام الرئيسية:

• استقبال الضيوف والترحيب بهم عند مدخل المطعم

• تنظيم وإدارة قوائم الانتظار بكفاءة

• إرشاد الزبائن إلى طاولاتهم وتقديم القوائم

• التنسيق مع طاقم خدمة الطاولات وإدارة المطعم

• الرد على استفسارات الزبائن والحجوزات الهاتفية

• الحفاظ على نظافة وترتيب منطقة الاستقبال

• التعامل مع الشكاوى والملاحظات بأسلوب مهني

• المساعدة في تنظيم المناسبات الخاصة والحجوزات الكبيرة

• تحية واستقبال الضيوف بأسلوب دافئ وودود
• إدارة الحجوزات وترتيبات الجلوس بكفاءة
• مرافقة الضيوف إلى طاولاتهم وتقديم قوائم الطعام
• التنسيق مع النُدُل وموظفي المطبخ لضمان سير الخدمة بسلاسة
• رد على المكالمات الهاتفية والاستجابة للاستفسارات حول المطعم
• الحفاظ على نظافة وتنظيم منطقة الاستقبال
• المساعدة في الفعاليات الخاصة والعروض الترويجية
• معالجة مخاوف وشكاوى الضيوف بشكل احترافي
• إدارة قوائم الانتظار خلال ساعات الذروة
• ضمان الامتثال للوائح الصحة والسلامة
• التعاون مع أعضاء الفريق للحفاظ على جو طعام إيجابي

• خبرة مثبتة كمضيفة أو في دور مشابه في خدمة العملاء
• مهارات خدمة ضيوف متميزة مع موقف ودود ومتحمس
• مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي باللغة الإنجليزية
• مظهر وسلوك احترافيان
• القدرة على تعدد المهام والبقاء منظمًا في بيئة سريعة
• توفر مرن، بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات
• مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على العمل بشكل مستقل
• مهارات أساسية في الحاسوب، بما في ذلك الكفاءة في مجموعة Microsoft Office
• معرفة الثقافة والعادات المحلية
• مهارات أساسية في الرياضيات لإدارة الحجوزات وترتيبات الجلوس
• عقلية تركز على الفريق مع رغبة في مساعدة الزملاء عند الحاجة
• قدرة بدنية للوقوف والمشي والتحرك لفترات طويلة
• القدرة على أداء مهام مثل الركوع والدفع والسحب عند الضرورة