موظف استقبال

حيّاك الله !

مطلوب موظف ســــــعودي بمؤسسة عقارات في حي البديعة بالرياض مسؤول تحصيل ومتابعة مستأجرين الفترة الصباحية او المسائية

 إحنا ندور على "واجهة" مميزة لمكتبنا بالرياض. إذا أنت شخص تحب التعامل مع الناس، لبق، وتعرف تخلص الأمور المكتبية والميدانية بنفس الوقت، مكانك عندنا.

الراتب: 2500 لين 4000 ريال

وش راح تسوي معنا؟ (المهام):



• استقبال العملاء: راح تكون أنت أول وجه يقابله العميل في المكتب، تستقبلهم بابتسامة، ترد على اتصالاتهم، وتشرح لهم كل تفاصيل العقارات اللي عندنا من خلال "الداشبورد" الخاص بالمكتب.
• تضبيط البيانات: شغلك على "الإكسل" لازم يكون دقيق؛ تدخل بيانات العملاء والوحدات، وتطلع لنا التقارير متى ما احتجناها بسرعة وسهولة.
• علاقات الملاك: تتواصل مع ملاكنا الحاليين وتعطيهم الأخبار أول بأول عن عقاراتهم، وأيضاً تواصل مع الملاك الجدد وتعرض عليهم خدماتنا في إدارة الأملاك بأسلوبك المقنع.
• متابعة التحصيل: بأسلوبك اللبق، تتواصل مع المستأجرين لتذكيرهم بمواعيد الإيجارات والدفعات المتأخرة، وتتأكد إن أمور المكتب المالية ماشية تمام.
• الطلعات الميدانية: تمر على العقارات الفاضية، تتأكد من نظافتها وجاهزيتها، وتصورها صور وفيديوهات "تفتح النفس" عشان ننشرها ونعلن عنها.
• التنسيق والبحث: تنسق مع فريق الأونلاين بخصوص الإعلانات والزيارات، ودايم عينك تكون حارة على السوق وتدور لنا وحدات وعقارات جديدة تنضم للمكتب.
• قفل الصفقات: تقابل العملاء في المكتب أو بالتليفون، وتعرض لهم العقارات اللي بالداشبورد بأسلوب بيعي ذكي يخليهم يوقعون العقد وهم راضين.
• التحصيل القوي: أنت المسؤول عن ملف التحصيل؛ تبلغ المستأجرين بمواعيد الدفع، تتابع المتأخرات بحزم ومهنية، وتتأكد إن كل ريال يرجع للملاك وللمكتب في وقته.
• التنسيق الميداني: تضبط مواعيد الزيارات للعملاء الصاملين وتوريهم الوحدات على الطبيعة، وتزود فريق الأونلاين بكل المعلومات والصور اللي يحتاجونها للإعلانات.

وش نحتاج منك؟ (المتطلبات):

• الخبرة: خبرة لا تقل عن سنتين في مجال العقارات، خدمة العملاء، أو التحصيل داخل مدينة الرياض.

• التعليم : الثانوية العامة او مايعادلها ( ليس شرطاً أساسياً للتقديم )

• المهارات: معرفة برنامج "مايكروسوفت إكسل" (إدخال البيانات، استخراجها، وعرض التقارير).

• اللغات: إتقان اللغة العربية (شرط أساسي)، ومستوى عادي في اللغة الإنجليزية (ليس شرطاً)

• المرونة: القدرة على العمل بنظام الشفتات (الورديات) وإجراء الزيارات الميدانية.

• رخصة القيادة: يفضل وجود رخصة قيادة سارية المفعول لكنه ليس الزاماً رئيسياً
  
  

  المميزات اللي بنقدمها لك:

• عمولات مجزية إذا حققت الأهداف الشهرية (التارقت).
• بدل انتقالات عشان طلعاتك الميدانية.
• جوال خاص بالعمل لمكالماتك مع العملاء والملاك.

• استقبال وتسجيل النزلاء: الترحيب بالنزلاء عند وصولهم وتسهيل إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بكفاءة.
• خدمة العملاء: الرد على استفسارات النزلاء وطلباتهم ومخاوفهم باحترافية وتقديم المعلومات حول خدمات الفندق والمعالم السياحية.
• إدارة الحجوزات: تخصيص الغرف المناسبة للنزلاء وإدارة عمليات الحجز والإلغاء.
• المسؤوليات الإدارية: معالجة المدفوعات، والحفاظ على سجلات دقيقة، وإدارة المكالمات الهاتفية، واستقبال البريد والرسائل.
• التنسيق مع الأقسام الأخرى: التعاون مع فرق خدمة الغرف والصيانة لضمان تجربة متكاملة وسلسة للنزلاء.
• الحفاظ على منطقة الاستقبال: التأكد من أن مكتب الاستقبال نظيف ومرتب ومنظم في جميع الأوقات.

• مهارات التواصل وخدمة العملاء.
• مهارات حل المشكلات.
• مهارات تنظيمية جيدة.
• الإلمام ببرامج الفنادق.
• الاهتمام بالتفاصيل.

• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو الاستقبال، في قطاع الفنادق.
• إتقان مهارات التواصل الشفهي والكتابي.
• إلمام جيد بأنظمة إدارة الفنادق.
• القدرة على العمل تحت الضغط.
• اللغة الإنجليزية أو لغات أخرى ستكون ميزة إضافية.