موظف استقبال📣 إعلان
في مجموعة فنادق إيه إتش جي إنالا
منذ 21 يوم
| نوع العقد | دوام كامل | |
| طبيعة الوظيفة | بالموقع | |
| الموقع | الرياض |
الوصف الوظيفي: يتمثل دور موظف الاستقبال الفندقي في استقبال النزلاء والترحيب بهم، وتسهيل إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بكفاءة، وإدارة الحجوزات، وتقديم المعلومات والدعم للنزلاء. تشمل المهام أيضاً الرد على الاستفسارات والمكالمات الهاتفية، ومعالجة المدفوعات، وحل المشكلات، والتنسيق مع الأقسام الأخرى، والحفاظ على نظافة وتنظيم منطقة الاستقبال.
المهام والمسئوليات:
المهارات المطلوبة:
المتطلبات:
المهام والمسئوليات:
- استقبال وتسجيل النزلاء: الترحيب بالنزلاء عند وصولهم وتسهيل إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بكفاءة.
- خدمة العملاء: الرد على استفسارات النزلاء وطلباتهم ومخاوفهم باحترافية وتقديم المعلومات حول خدمات الفندق والمعالم السياحية.
- إدارة الحجوزات: تخصيص الغرف المناسبة للنزلاء وإدارة عمليات الحجز والإلغاء.
- المسؤوليات الإدارية: معالجة المدفوعات، والحفاظ على سجلات دقيقة، وإدارة المكالمات الهاتفية، واستقبال البريد والرسائل.
- التنسيق مع الأقسام الأخرى: التعاون مع فرق خدمة الغرف والصيانة لضمان تجربة متكاملة وسلسة للنزلاء.
- الحفاظ على منطقة الاستقبال: التأكد من أن مكتب الاستقبال نظيف ومرتب ومنظم في جميع الأوقات.
المهارات المطلوبة:
- مهارات التواصل وخدمة العملاء.
- مهارات حل المشكلات.
- مهارات تنظيمية جيدة.
- الإلمام ببرامج الفنادق.
- الاهتمام بالتفاصيل.
المتطلبات:
- خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو الاستقبال، في قطاع الفنادق.
- إتقان مهارات التواصل الشفهي والكتابي.
- إلمام جيد بأنظمة إدارة الفنادق.
- القدرة على العمل تحت الضغط.
- اللغة الإنجليزية أو لغات أخرى ستكون ميزة إضافية.
متطلبات الوظيفة
- تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة
وظائف مشابهة
قد يعجبك أيضاً
- وظائف ذات صلة بـ موظف استقبال
- وظائف موظف استقبال في الرياض
- وظائف موظف استقبال في جدة
- وظائف موظف استقبال في الدمام
- وظائف موظف استقبال في مكة المكرمة
- وظائف موظف استقبال في الطائف
- وظائف ممثل خدمة عملاء (كول سنتر) في الرياض
- وظائف ممثل خدمة عملاء (كول سنتر) في جدة
- وظائف بائع هاتفي في الدمام
- وظائف ممثل خدمة عملاء (كول سنتر) في الأحساء
- وظائف ممثل خدمة عملاء (كول سنتر) في مكة المكرمة
- مجالات وظيفية أخرى في الرياض
- وظائف أخصائي إدارة حسابات تواصل إجتماعي في الرياض
- وظائف محضر قهوة (باريستا) في الرياض
- وظائف أخصائي تسويق في الرياض
- وظائف موظف تأجير سيارات في الرياض
- وظائف ممثل خدمة عملاء (كول سنتر) في الرياض
- وظائف مهندس معماري داخلي في الرياض
- وظائف مقدم طعام (ويتر) في الرياض
- وظائف ممثل مبيعات في الرياض
- وظائف محاسب زبائن (كاشير) في الرياض
- وظائف موظف موارد بشرية في الرياض
- استكشف الوظائف في أنحاء المملكة
- وظائف مراقب في الدمام
- وظائف عامل إنتاج في مكة المكرمة
- وظائف مدير مبيعات في المدينة المنورة
- وظائف مسوق بصري في مكة المكرمة
- وظائف مهندس الري في الرياض
- وظائف محصل ديون في جدة
- وظائف أخصائي تسويق في جدة
- وظائف محاسب زبائن (كاشير) في خميس مشيط
- وظائف بائع في راس تنورة
- وظائف مرشد سياحي في جدة
