أخصائي خدمة عملاء📣 إعلان

في Tayseer Finance - Tayseer For Financing

منذ ساعتين تقريبا

	نوع العقد	دوام كامل
	طبيعة الوظيفة	بالموقع
	الموقع	الظهران

Role Description:
Understand and address the needs of both internal and external customers by delivering high-quality service and ensuring an excellent customer experience in a professional and efficient manner.

Responsibilities:

Oversee the handling of customer inquiries and complaints, ensuring proper guidance and resolution.
Supervise responses related to services, processes, and internal systems.
Coordinate with relevant departments to resolve complaints, reports, and customer feedback.
Monitor and follow up on assigned cases to ensure timely closure.
Prepare periodic reports on customer issues and recommend improvements.
Analyze recurring issues and implement solutions to enhance customer experience.
Manage and lead the customer care team, improving performance and service quality.
Handle escalated complaints and take appropriate actions (refunds, compensations, corrective actions).
Measure customer satisfaction through surveys and analyze results.
Monitor customer feedback on social media and maintain the company’s reputation.
Develop and implement strategies to improve customer service standards.

Requirements & Qualifications:

Bachelor’s degree in Business Administration, Marketing, or a related field.
At least 5 years of experience in customer service.
At least 2–3 years in a managerial or supervisory role.
Previous experience in customer service or customer support.
Proven experience in team management and leadership.
Strong communication and interpersonal skills.
Analytical thinking and decision-making ability.
Strong problem-solving skills and ability to work under pressure.
Ability to build and maintain strong relationships with customers.
Familiarity with CRM systems and basic computer applications.

متطلبات الوظيفة

تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة

وظائف مشابهة

أخصائي تسويق

نهضة المستقبل لخدمات الاعمال

4,000 - 7,000

/ شهرياً

دوام كامل

نبحث عن أخصائي تسويق متمكن للانضمام إلى فريقنا، حيث ستكون مسؤولاً عن تطوير وتنفيذ الاستراتيجيات التسويقية المبتكرة لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية وزيادة المبيعات. ستقوم بإدارة الحملات الإعلانية عبر منصات التواصل الاجتماعي والقنوات الرقمية المختلفة، وتحليل البيانات التسويقية لقياس فعالية الحملات وتحسين الأداء. المرشح المثالي يجب أن يمتلك خبرة في التسويق الرقمي، ومهارات تحليلية قوية، وقدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف التسويقية المحددة.

2-5 سنة