أخصائي خدمة عملاء📣 إعلان
في Tayseer Finance - Tayseer For Financing
منذ 20 يوم
منذ 20 يومشارك
 | نوع العقد | دوام كامل |
 | طبيعة الوظيفة | بالموقع |
 | الموقع | الظهران |
Role Description:
Understand and address the needs of both internal and external customers by delivering high-quality service and ensuring an excellent customer experience in a professional and efficient manner.
Responsibilities:
Requirements & Qualifications:
Understand and address the needs of both internal and external customers by delivering high-quality service and ensuring an excellent customer experience in a professional and efficient manner.
Responsibilities:
- Oversee the handling of customer inquiries and complaints, ensuring proper guidance and resolution.
- Supervise responses related to services, processes, and internal systems.
- Coordinate with relevant departments to resolve complaints, reports, and customer feedback.
- Monitor and follow up on assigned cases to ensure timely closure.
- Prepare periodic reports on customer issues and recommend improvements.
- Analyze recurring issues and implement solutions to enhance customer experience.
- Manage and lead the customer care team, improving performance and service quality.
- Handle escalated complaints and take appropriate actions (refunds, compensations, corrective actions).
- Measure customer satisfaction through surveys and analyze results.
- Monitor customer feedback on social media and maintain the company’s reputation.
- Develop and implement strategies to improve customer service standards.
Requirements & Qualifications:
- Bachelor’s degree in Business Administration, Marketing, or a related field.
- At least 5 years of experience in customer service.
- At least 2–3 years in a managerial or supervisory role.
- Previous experience in customer service or customer support.
- Proven experience in team management and leadership.
- Strong communication and interpersonal skills.
- Analytical thinking and decision-making ability.
- Strong problem-solving skills and ability to work under pressure.
- Ability to build and maintain strong relationships with customers.
- Familiarity with CRM systems and basic computer applications.
متطلبات الوظيفة
- تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة
وظائف مشابهة
/ شهرياًقد يعجبك أيضاً
- وظائف ذات صلة بـ أخصائي خدمة عملاء
- وظائف أخصائي خدمة عملاء في جدة
- وظائف أخصائي خدمة عملاء في الخبر
- وظائف أخصائي خدمة عملاء في الرياض
- وظائف أخصائي خدمة عملاء في الظهران
- وظائف أخصائي خدمة عملاء في حائل
- وظائف ممثل خدمة عملاء (كول سنتر) في جدة
- وظائف ممثل خدمة عملاء (كول سنتر) في الخبر
- وظائف ممثل خدمة عملاء (كول سنتر) في الرياض
- وظائف موظف استقبال في المدينة المنورة
- وظائف ممثل خدمة عملاء (كول سنتر) في الدمام
- مجالات وظيفية أخرى في الظهران
- وظائف مندوب مبيعات في الظهران
- وظائف مصفف شعر (كوافير) في الظهران
- وظائف مصمم جرافيك في الظهران
- وظائف فني إلكترونيات في الظهران
- وظائف أخصائي تسويق في الظهران
- وظائف أخصائي خدمة عملاء في الظهران
- وظائف مساعد معلم في الظهران
- وظائف مهندس صيانة في الظهران
- وظائف أخصائي تحليل مالي في الظهران
- وظائف مدير تطوير اعمال في الظهران
- استكشف الوظائف في أنحاء المملكة
- وظائف محاسب مالي في رابغ
- وظائف معلم حضانة في الباحة
- وظائف محضر قهوة (باريستا) في بريدة
- وظائف مدرب معتمد في المدينة المنورة
- وظائف ممثل مبيعات في حوطة بني تميم
- وظائف منسق مبيعات في الخبر
- وظائف مهندس مبيعات في مكة المكرمة
- وظائف صانع محتوى في الخرج
- وظائف مندوب مبيعات في مكة المكرمة
- وظائف ممثل مبيعات في جدة