img
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعالمدينة المنورة
انضم إلى إمداد بواسطة إلم كأخصائي جودة! نحن نبحث عن أخصائي جودة م dedicated لتدعيم فريقنا والمساهمة في المعايير العالية لشركتنا. إذا كنت شغوفًا بضمان الجودة ولديك عين حريصة على التفاصيل، فإن هذه الوظيفة مثالية لك. المسؤوليات: • مراقبة وتقييم جودة المنتجات والخدمات. • تطوير وتنفيذ إجراءات مراقبة الجودة. • التعاون مع فرق أخرى لضمان الامتثال للمعايير الجودة. • تحليل بيانات الجودة وإعداد التقارير للإدارة. • إجراء جلسات تدريبية حول معايير وإجراءات الجودة. المتطلبات: • خبرة مثبتة في دور ضمان الجودة. • مهارات تحليلية قوية واهتمام بالتفاصيل. • مهارات اتصال ممتازة، كتابية وشفوية. • القدرة على العمل بشكل تعاوني في بيئة الفريق. • الخبرة في أنظمة إدارة الجودة هي ميزة. عنا: إمداد بواسطة إلم تتخصص في حلول الأعمال، مستفيدة من المواهب الوطنية لتقديم خدمات ذات جودة تهدف إلى تعزيز النمو والإنتاجية للأفراد والمنظمات. انضم إلينا من أجل مسيرة مهنية متنامية حيث ستساهم في حلول مؤثرة.

متطلبات الوظيفة

  • لا تتطلب خبرة

وظائف مشابهة

أخصائي جودة

📣 إعلان

إمداد بواسطة إيلم

دوام كامل
انضم إلى إمداد من إلم كأخصائي جودة!

كأخصائي جودة، ستلعب دورًا حاسمًا في ضمان جودة الأداء داخل مركز الاتصال لدينا. ستكون خبرتك في مراقبة وتقييم المكالمات ضرورية لمساعدة ممثلي خدمة العملاء لدينا على الالتزام بالسياسات والإجراءات والمعايير المعتمدة. يهدف هذا المنصب إلى تعزيز جودة الخدمة المقدمة لعملائنا، مع تقديم توصيات قيمة للتحسين والمساهمة في كفاءة العمليات التشغيلية.

المسؤوليات الرئيسية:
  • إجراء مراقبة مكالمات منتظمة وتقييم أداء الموظفين.
  • إعداد تقارير الجودة وتقديم ملاحظات بناءة للفرق المعنية.
  • التعاون مع فرق العمليات والتدريب لتحسين تجربة العملاء.
  • ضمان الامتثال للمعايير التنظيمية وسياسات الجودة.
  • استخدام أنظمة تسجيل المكالمات لتحليل البيانات وتحديد فرص التحسين.

المؤهلات:
  • درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو إدارة الجودة أو مجال ذي صلة.
  • من 2 إلى 4 سنوات من الخبرة العملية في مراكز الاتصال أو مراقبة الجودة.
  • معرفة قوية بأنظمة وتطبيقات مراكز الاتصال مثل CRM وأدوات تسجيل المكالمات.

breifcase2-5 سنة

locationالمدينة المنورة

منذ 25 يوم