ممثل خدمة عملاء

المهام والمسؤوليات:

• تشغيل أجهزة وألعاب المركز وفق التعليمات والإجراءات المعتمدة.

• استقبال الزوار عند الألعاب وشرح طريقة الاستخدام وتعليمات السلامة.

• التأكد من جاهزية الأجهزة وسلامتها قبل بدء الاستخدام.

• الإبلاغ الفوري عن أي أعطال أو مشاكل فنية في الأجهزة لفريق الصيانة أو الإدارة.

• تنظيم طوابير الانتظار عند الألعاب وتطبيق أنظمة الدور.

• متابعة التذاكر أو الكروت الخاصة بالدخول للألعاب وفق النظام.

• تطبيق قواعد السلامة العامة داخل منطقة الألعاب.

• تقديم المساعدة والدعم للعملاء أثناء الاستخدام أو في حال حدوث أي طارئ.

• المحافظة على نظافة الأجهزة والمنطقة المحيطة بها.

• الالتزام بمواعيد الدوام والزي الرسمي وتعليمات المركز.

نبحث عن مدير تسويق ذو خبرة في وضع استراتيجيات تسويقية مبتكرة وإدارة حملات التسويق الرقمي بكفاءة. المسؤوليات تشمل:
• تطوير خطط تسويقية متكاملة لتعزيز العلامة التجارية
• إدارة فريق التسويق وتوجيههم لتحقيق الأهداف
• تحليل بيانات السوق واتجاهات المستهلكين
• إعداد تقارير أداء الحملات التسويقية وتحليلها
يشترط إجادة مهارات التواصل والتحليل والقدرة على العمل ضمن فريق.

• استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم.
• تحديد مطالبهم وتزويدهم بالمعلومات المطلوبة.
• استقبال المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات.
• حفظ السجلات الخاصة بالزوار.
• إجراء الاتصالات الداخلية والترتيب لمواعيد المقابلات.
• الالتزام بالأدلة الإجرائية والسياسات المتبعة.

• شهادة البكالوريوس في أي من التخصصات التالية: إدارة الأعمال، التسويق، تصميم خدمات العملاء، السكرتارية التنفيذية.
• خبرة عملية لا تقل عن سنة في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء.
• إجادة اللغتين العربية والإنجليزية بشكل متقدم، ويفضل إجاد لغات إضافية مثل التركية، الإسبانية أو الأردية.
• شهادات مهنية مثل MCSE، CCNA، أو PHRi تعتبر ميزة إضافية.

• مهارات ممتازة في خدمة العملاء.
• قدرة على تنظيم وجدولة المواعيد.
• مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.
• قدرة على التحمل والعمل تحت الضغط.