img
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعمكة المكرمة
انضم إلى فنادق روتانا كوكيل حجز!
نحن نبحث عن شخص دقيق لمساعدة العملاء في احتياجاتهم من الحجوزات مع تقديم خدمة عملاء ممتازة. يجب أن يتمتع المرشح المثالي بمهارات تواصل قوية ونهج استباقي في التعامل مع استفسارات الحجز.

مسؤوليات الوظيفة:
  • مساعدة العملاء في حجز الحجوزات للرحلات والفنادق وتأجير السيارات وخدمات السفر الأخرى.
  • الرد على المكالمات الواردة والاستجابة للبريد الإلكتروني بسرعة واحترافية.
  • تزويد العملاء بمعلومات عن الأسعار والتوافر والتفاصيل الأخرى حسب الحاجة.
  • إجراء تغييرات على الحجوزات الحالية والتعامل مع الإلغاءات عند الضرورة.
  • ضمان معالجة دقيقة وفي الوقت المناسب للحجوزات في النظام.
  • التعامل مع أي شكاوى أو قضايا تتعلق بالحجوزات بطريقة احترافية.
  • التعاون مع أعضاء الفريق لضمان سير العمليات بسلاسة ورضا العملاء.

متطلبات المرشح:
  • شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ الشهادات أو التدريب ذات الصلة تعتبر ميزة.
  • خبرة مثبتة في دور خدمة العملاء، ويفضل في صناعة السفر.
  • مهارات تواصل ممتازة، شفهية وكتابية.
  • اهتمام قوي بالتفاصيل والقدرة على القيام بعدة مهام بفعالية.
  • التمكن من أنظمة الحجز ومنصات الحجز يفضل.
  • القدرة على الحفاظ على الهدوء والأدب تحت الضغط.
  • استعداد للعمل في نوبات، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات.

متطلبات الوظيفة

  • تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة

وظائف مشابهة

موظف حجوزات

📣 إعلانجديدة

هيلتون

5,000 SR / شهرياً dotدوام كامل
انضم إلى هيلتون كموظف حجوزات!
نحن نبحث عن فرد م Dedicated سيكون هو الاتصال الرئيسي لحجوزات الغرف في فندقنا. كموظف حجوزات، من المتوقع أن تقدم خدمة استثنائية، تؤثر على قرارات الضيوف للبقاء في ممتلكاتنا.

ماذا ستفعل؟
كموظف حجوزات، ستتضمن مهامك:
  • تحويل الاستفسارات إلى أعمال متعاقدة بسرعة.
  • الرد بإيجابية على استفسارات المبيعات لتطوير العملاء المحتملين في المستقبل.
  • الرد على العملاء بطريقة احترافية للغاية.
  • ضمان إتمام جميع الحجوزات بدقة لتلبية توقعات الضيوف.
  • توفير خدمة سريعة مع الحفاظ على معايير علامة الفندق.

ماذا نبحث عنه؟
يجب أن يمتلك موظف الحجوزات الناجح في هيلتون:
  • شغف لتقديم خدمة عملاء رائعة.
  • مهارات تواصل ممتازة وأسلوب هاتف احترافي.
  • مهارات إدارة وتنظيم بارزة.
  • كفاءة متوسطة في استخدام الكمبيوتر.

من المفيد أن يكون لديك خبرة سابقة في بيئة الحجوزات ومؤهلات التعليم العالي أو درجة جامعية.

حول هيلتون
هيلتون هي شركة ضيافة عالمية رائدة تتمتع بسمعة قوية في تقديم تجارب استثنائية للضيوف. نحن ملتزمون بخلق تجارب رائعة وأعضاء فريقنا المذهلين هم في قلب كل ذلك!

breifcase2-5 سنة

locationمكة المكرمة

منذ 5 أيام

موظف حجوزات

📣 إعلان

هيلتون

دوام كامل
Join Hilton as a Reservations Agent!
At Hilton, our Reservations Agents act as the main point of contact for room reservations, delivering exceptional service that profoundly influences our guests' decisions to choose our hotel.

Key Responsibilities:
  • Act as the first inquiry line for room reservations.
  • Convert inquiries into confirmed bookings quickly and efficiently.
  • Identify potential sales leads for future business.
  • Maintain professional communication standards while ensuring reservations are accurate and meet guest expectations.
  • Always uphold the hotel’s brand standards while providing prompt and efficient service.

Ideal Candidate Profile:
  • A passion for exceptional customer service.
  • Professional telephone manner and strong communication skills.
  • Excellent organizational and administrative skills.
  • Intermediate level of computer proficiency.

Desirable Qualifications:
  • Prior experience in a reservations setting.
  • Tertiary education or collegiate-level degree.

About Hilton:
Hilton is a premier global hospitality company, striving to create remarkable guest experiences across our worldwide brands. We are committed to a culture of warmth and excellence, served by our talented team members.

breifcase0-1 سنة

locationمكة المكرمة

منذ 13 يوم

موظف حجوزات

📣 إعلان

ورد الجدة

دوام كامل
انضم إلى روزوود جدة كوكيل حجز!
كعضو حيوي في قسم المبيعات والتسويق لدينا، ستلعب دورًا رئيسيًا في ضمان حصول الضيوف على تجربة سلسة واحترافية بدءًا من حجزهم الأول.

تشمل مسؤولياتك:
  • الحفاظ على معايير النظافة الشخصية والنظافة العالية في جميع الأوقات.
  • الرد بسرعة على احتياجات الضيوف وتقديم خدمة استثنائية.
  • تحقيق أعلى معدلات إشغال ممكنة من خلال زيادة مبيعات غرف الضيوف وخدمات الفندق.
  • التعاون مع أعضاء الفريق والمساعدة بإخلاص في تحقيق الأهداف الإيرادية للقسم والفندق.
  • ضمان التعامل الدقيق مع الحجوزات الفردية والجماعية للضيوف، مع الالتزام بإجراءات التشغيل القياسية لدينا.
  • تسجيل الإحصائيات اليومية وتحديث متطلبات الضيوف وفقًا للسياسة.
  • بناء علاقات إيجابية مع الضيوف المنتظمين، مما يعزز تجربتهم ويشجع على الزيارات المتكررة.

معلومات عنا:
تقع روزوود جدة على طول الكورنيش الخلاب في جدة، وتقدم مزيجًا فريدًا من الفخامة الحديثة والتراث الثقافي الغني. مع إطلالات خلابة على البحر الأحمر، تشتهر بخدمتها الفريدة وإقاماتها الأنيقة، مما يجعلها خيارًا رئيسيًا للمسافرين لأغراض العمل والترفيه.

breifcase0-1 سنة

locationمكة المكرمة

منذ 13 يوم

قد يعجبك أيضاً