img
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعمكة المكرمة
انضم إلى فريقنا الديناميكي كوكيل حجوزات!
في فنادق روتانا، نحن نبحث عن أفراد متحمسين وديناميين يتفوقون في تقديم خدمة عملاء استثنائية. إذا كان لديك حس حاد لتقديم حلول مبتكرة واهتمام برضا الضيوف، فإن هذه الوظيفة مناسبة لك.

نظرة عامة عن الدور:
كوكيل حجوزات، ستلعب دورًا حاسمًا في إدارة جميع حجوزات غرف الضيوف، وضمان عملية تقديم خدمة سلسة وفعالة. ستتضمن مسؤولياتك الرئيسية:
  • معالجة وتأكيد حجوزات غرف الضيوف عبر الهاتف أو الرسالة أو الفاكس.
  • إدخال جميع الحجوزات في النظام مع الحفاظ على سجلات دقيقة.
  • التعامل مع الاستفسارات والشكاوى والطلبات المتعلقة بالحجوزات.
  • البقاء على اطلاع على العروض والإجراءات الفندقية.
  • إظهار معرفة شاملة بالمنتج وفهم الهياكل السعرية.
  • الحفاظ على أنظمة تنظيمية للمراسلات والتقارير لمدير الحجوزات.
  • تعزيز العلاقات العامة الفعالة لتعظيم إمكانيات العمل.
  • ضمان دقة حالة الغرف والاستجابة للتواصل الوارد وفقًا لمعايير روتانا.
  • تنسيق طلبات التأشيرات لضيوف الفندق وتحديد فرص البيع الإضافي.

المؤهلات:
لتحقيق النجاح في هذا الدور، يجب أن تمتلك:
  • دبلوم أو درجة في الضيافة.
  • خبرة سابقة في حجوزات الفنادق.
  • إجادة استخدام الكمبيوتر ومهارات اتصال ممتازة.
  • إجادة اللغة الإنجليزية، مع اعتبار المهارات اللغوية الإضافية ميزة.

ملف المرشح:
المرشح المثالي سيكون مركزًا على العملاء ولديه شخصية نشطة، يظهر سلوكًا مهذبًا وقابلًا للتواصل. ستحتاج إلى العمل بفاعلية في بيئة منظمة أثناء بناء علاقات قوية مع العملاء الداخليين والخارجيين. تشمل الكفاءات الرئيسية العمل الجماعي، والمساءلة، والقدرة على التكيف، والالتزام بتميز خدمة العملاء.

متطلبات الوظيفة

  • تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة

وظائف مشابهة

موظف حجوزات

📣 إعلانجديدة

هيلتون

5,000 SR / شهرياً dotدوام كامل
انضم إلى هيلتون كموظف حجوزات!
نحن نبحث عن فرد م Dedicated سيكون هو الاتصال الرئيسي لحجوزات الغرف في فندقنا. كموظف حجوزات، من المتوقع أن تقدم خدمة استثنائية، تؤثر على قرارات الضيوف للبقاء في ممتلكاتنا.

ماذا ستفعل؟
كموظف حجوزات، ستتضمن مهامك:
  • تحويل الاستفسارات إلى أعمال متعاقدة بسرعة.
  • الرد بإيجابية على استفسارات المبيعات لتطوير العملاء المحتملين في المستقبل.
  • الرد على العملاء بطريقة احترافية للغاية.
  • ضمان إتمام جميع الحجوزات بدقة لتلبية توقعات الضيوف.
  • توفير خدمة سريعة مع الحفاظ على معايير علامة الفندق.

ماذا نبحث عنه؟
يجب أن يمتلك موظف الحجوزات الناجح في هيلتون:
  • شغف لتقديم خدمة عملاء رائعة.
  • مهارات تواصل ممتازة وأسلوب هاتف احترافي.
  • مهارات إدارة وتنظيم بارزة.
  • كفاءة متوسطة في استخدام الكمبيوتر.

من المفيد أن يكون لديك خبرة سابقة في بيئة الحجوزات ومؤهلات التعليم العالي أو درجة جامعية.

حول هيلتون
هيلتون هي شركة ضيافة عالمية رائدة تتمتع بسمعة قوية في تقديم تجارب استثنائية للضيوف. نحن ملتزمون بخلق تجارب رائعة وأعضاء فريقنا المذهلين هم في قلب كل ذلك!

breifcase2-5 سنة

locationمكة المكرمة

منذ 5 أيام

موظف حجوزات

📣 إعلان

هيلتون

دوام كامل
Join Hilton as a Reservations Agent!
At Hilton, our Reservations Agents act as the main point of contact for room reservations, delivering exceptional service that profoundly influences our guests' decisions to choose our hotel.

Key Responsibilities:
  • Act as the first inquiry line for room reservations.
  • Convert inquiries into confirmed bookings quickly and efficiently.
  • Identify potential sales leads for future business.
  • Maintain professional communication standards while ensuring reservations are accurate and meet guest expectations.
  • Always uphold the hotel’s brand standards while providing prompt and efficient service.

Ideal Candidate Profile:
  • A passion for exceptional customer service.
  • Professional telephone manner and strong communication skills.
  • Excellent organizational and administrative skills.
  • Intermediate level of computer proficiency.

Desirable Qualifications:
  • Prior experience in a reservations setting.
  • Tertiary education or collegiate-level degree.

About Hilton:
Hilton is a premier global hospitality company, striving to create remarkable guest experiences across our worldwide brands. We are committed to a culture of warmth and excellence, served by our talented team members.

breifcase0-1 سنة

locationمكة المكرمة

منذ 13 يوم

موظف حجوزات

📣 إعلان

ورد الجدة

دوام كامل
انضم إلى روزوود جدة كوكيل حجز!
كعضو حيوي في قسم المبيعات والتسويق لدينا، ستلعب دورًا رئيسيًا في ضمان حصول الضيوف على تجربة سلسة واحترافية بدءًا من حجزهم الأول.

تشمل مسؤولياتك:
  • الحفاظ على معايير النظافة الشخصية والنظافة العالية في جميع الأوقات.
  • الرد بسرعة على احتياجات الضيوف وتقديم خدمة استثنائية.
  • تحقيق أعلى معدلات إشغال ممكنة من خلال زيادة مبيعات غرف الضيوف وخدمات الفندق.
  • التعاون مع أعضاء الفريق والمساعدة بإخلاص في تحقيق الأهداف الإيرادية للقسم والفندق.
  • ضمان التعامل الدقيق مع الحجوزات الفردية والجماعية للضيوف، مع الالتزام بإجراءات التشغيل القياسية لدينا.
  • تسجيل الإحصائيات اليومية وتحديث متطلبات الضيوف وفقًا للسياسة.
  • بناء علاقات إيجابية مع الضيوف المنتظمين، مما يعزز تجربتهم ويشجع على الزيارات المتكررة.

معلومات عنا:
تقع روزوود جدة على طول الكورنيش الخلاب في جدة، وتقدم مزيجًا فريدًا من الفخامة الحديثة والتراث الثقافي الغني. مع إطلالات خلابة على البحر الأحمر، تشتهر بخدمتها الفريدة وإقاماتها الأنيقة، مما يجعلها خيارًا رئيسيًا للمسافرين لأغراض العمل والترفيه.

breifcase0-1 سنة

locationمكة المكرمة

منذ 13 يوم

قد يعجبك أيضاً