1. تأسيس وتشغيل منصة المتجر الإلكتروني
- المشاركة في إعداد وتأسيس متجر الإلكتروني.
- رفع المنتجات وإدارة التصنيفات والمحتوى والوصف والصور.
- متابعة جاهزية الموقع فنياً والتنسيق مع المطور عند الحاجة.
2. إدارة الطلبات والعمليات اليومية
- متابعة الطلبات من استلامها وحتى توصيلها.
- التنسيق مع المستودع بخصوص المخزون والتجهيز والشحن.
- حل المشكلات التشغيلية ومتابعة تأخيرات الشحن.
3. التنسيق مع شركات الشحن والدفع
- إدارة العلاقة اليومية مع شركات الشحن
- متابعة بوابات الدفع الإلكترونية وضمان عملها بشكل صحيح.
- فتح تذاكر الدعم الفني عند وجود مشاكل.
4. تحسين تجربة العميل
- الرد على استفسارات العملاء إلكترونيًا.
- متابعة تقييمات العملاء وإعداد تقارير أسبوعية بالملاحظات.
5. تحديث وإدارة المحتوى
- تحديث الأسعار، المخزون، العروض الموسمية.
- إضافة منتجات جديدة بشكل مستمر حسب الشحنات.
- إعداد وصف احترافي للمنتجات.
6. التقارير والتحليل
- إعداد تقارير أسبوعية عن المبيعات والزيارات والمنتجات الأعلى مبيعًا.
- تحليل مشكلات التوصيل وإيجاد حلول لها.
- اقتراح تطويرات بسيطة على آلية العمل.
7. دعم فريق التسويق
- تجهيز أكواد الخصم.
- رفع البانرات والمواد الإعلانية على المتجر.
- متابعة نتائج الحملات وربطها بالطلبات.
