وظائف السفر والفندقة في السعودية

ابي موظف فاهم لبوكنق من الى يمسك الحجوزات ويكون عنده لغه

المهام
- الإشراف على جميع العمليات اليومية .
- ضمان جودة الخدمات المقدمة وتلبية معايير الضيافة العالمية.
- إدارة الفرق العاملة في الأقسام المختلفة (حجوزات، تنظيف، صيانة، إلخ).
- تطوير وتنفيذ السياسات والإجراءات
- مراقبة الميزانية والتكاليف التشغيلية وتقديم تقارير دورية.
- التعامل مع شكاوى الضيوف وحل المشكلات بفعالية.

المتطلبات
- خبرة لا تقل عن ٣ سنوات في إدارة العمليات في قطاع الفنادق أو الشقق الفندقية.
- مهارات قيادية وقدرة على إدارة فرق العمل.
- معرفة ممتازة بمعايير الضيافة وخدمة العملاء.
- إجادة اللغة العربية والإنجليزية.
- مهارات تحليلية وتنظيمية عالية.


عمل حضوري و متنقل بين المشاريع

• استقبال الزوار أو العملاء والترحيب بهم وتوجيههم إلى المسؤول أو المكتب المناسب.
• التأكد من تسجيل الزوار عند وصولهم لمنطقة الاستقبال وحفظ بياناتهم على الحاسوب.
• التأكد من أن منطقة الاستقبال مرتبة وتحتوي على كافة الأدوات المكتبية الضرورية مثل الأقلام والكتيبات والأوراق الخاصة بمكان العمل.
• الرد على المكالمات الهاتفية الواردة وتحويلها.
• استلام البريد اليومي وفرزه.
• تقديم الدعم الإداري وتنسيق أنشطة العمل.
• استقبال الإيميلات والرد عليها.
• إرسال الفاكسات واستقبالها وحفظ الملفات الخاصة بالعمل.
• التفاعل مع العملاء وتوطيد العلاقة معهم.
• تنظيم المواعيد وجدولة الاجتماعات تحديث التقويمات.
• الاحتفاظ بنسخ من المستندات والسجلات.
• الإجابة على أي استفسارات أو أسئلة يحتاجها العملاء أو الزائرون.
• الحفاظ على نظام الملفات المكتبية.

-ساعات العمل 8 ساعات

-خمسة أيام في الاسبوع

-يتطلب لغه انجليزيه

ادارة حجوزات اونلاين، الذهاب الى الموقع عند الحاجة، التجاوب مع العملاء اي وقت، اهم مهارتين التواصل مع العملاء والتسويق.

مشرفه على سبا وتنظيم العمل مع الاخصائيات

• إدارة والإشراف على جميع مهام فريقك.
• ضمان نظافة غرف الضيوف والشرفات والممرات وغرف الأقمشة والمخازن.
• الإشراف على المناطق العامة للحفاظ على معايير النظافة المحددة.
• ضمان تجديد مستلزمات الضيوف والاستجابة بسرعة لطلبات الضيوف.
• الإبلاغ عن الأضرار أو الأعطال في غرف الفندق باستخدام نظام إدارة الممتلكات.
• الحفاظ على نظافة المعدات ومعايير الإصلاح.
• إجراء إحاطات يومية وفحوصات منتظمة للغرف مع الموظفين.
• تسجيل حالة الغرف بدقة والإبلاغ عن أي أنشطة غير عادية لمدير خدمات التنظيف المساعد.
• الامتثال لسياسات الصحة والسلامة والنظافة.
• حضور الاجتماعات والتدريبات حسب الحاجة.

• سجل حافل في قيادة وتحفيز فريق بنجاح.
• خبرة سابقة في الإشراف في مجال الضيافة مفضلة.
• مهارات كمبيوتر جيدة؛ والمام بأنظمة إدارة الممتلكات ميزة.
• صحة بدنية جيدة لرفع الأثاث الثقيل والوقوف/المشي طوال فترات العمل.

• تنظيم وبيع حزم السفر والسياحة المصممة للسوق السعودي والوجهات الدولية.
• تنسيق حزم السياحة، بما في ذلك الرحلات الجوية، والإقامة، والنقل، والجولات السياحية.
• استخدام Amadeus GDS للحجز وإدارة مسار الرحلة.
• تطوير والحفاظ على العلاقات مع العملاء والشركاء في المملكة العربية السعودية وفي الخارج.
• تحديد فرص المبيعات الجديدة في الأسواق السعودية والدولية.
• تقديم خدمة عملاء ممتازة قبل وأثناء وبعد الرحلات.
• البقاء على اطلاع بآخر اتجاهات السوق والمنافسين.

• خبرة مثبتة في مبيعات السفر، وخاصة في أسواق البوسنة وتركيا ودول الشنغن.
• يفضل أن تكون لديك خبرة في العمل مع السوق السعودي.
• معرفة قوية وخبرة عملية مع Amadeus.
• خبرة في تنسيق السياحة وإنشاء حزم سفر مخصصة.
• مهارات تواصل وتفاوض ممتازة.
• القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق أهداف المبيعات.
• الطلاقة في الإنجليزية والعربية.

• راتب تنافسي بالعملات SAR/USD.
• التأمين الطبي والاجتماعي.
• فرص التعلم والتطوير.

• الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء.
• تحديد احتياجات السفر والميزانيات والتفضيلات من خلال اجتماعات مع العملاء.
• بيع وتنسيق خدمات السفر المختلفة بما في ذلك النقل، والإقامة، والتأمين، والجولات، والأنشطة.
• تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وإعداد تقارير KPIs.
• تعزيز ممارسات السياحة المستدامة وتثقيف العملاء حولها.
• الحفاظ على علاقات منتجة مع الموردين ومقدمي الخدمات.

• تسويق وترويج خدمات السياحة 'الأفق الهيمالايا' في دول الخليج بما في ذلك المملكة العربية السعودية، الإمارات، الكويت، عمان، البحرين، وقطر.
• التواصل مع العملاء المحتملين وشركات السياحة المحلية لتقديم عروض جولات حصرية.
• التعاون مع شركات السياحة لتوسيع شبكة العملاء وزيادة أعداد الحجوزات.
• السعي لتحقيق أهداف الحجوزات السنوية وزيادة عدد السياح من الخليج في شمال باكستان.
• تقديم تقارير دورية عن أداء الحملات التسويقية وعدد العملاء المحجوزين.

• خبرة سابقة في السياحة أو التسويق.
• علاقات قوية مع شركات السياحة أو المؤسسات ذات الصلة في الخليج.
• مهارات تواصل ممتازة في اللغات.
• القدرة على التفاوض وإتمام الصفقات.
• الالتزام بالشفافية والمصداقية في المعاملات.

• نظام قائم على العمولة (20% من الربح عن كل حجز ناجح).
• إذا كان هناك عقد مع شركات السياحة، ستقسم العمولة بين العميل (1020%).

• نظام عمولات جذاب: اربح 20% من الأرباح عن كل حجز.
• إمكانية دخل غير محدودة: كلما أحضرت من عملاء، كلما زادت أرباحك.
• عمل مرن: العمل من أي مكان في الخليج، في الأوقات التي تناسبك.
• حرية التسويق: اختر نهج التسويق الخاص بك لجذب العملاء الأفراد أو الشركات.
• فرص شراكة استراتيجية: تعاون مباشرة مع شركات السياحة الخليجية لتعزيز موقعك في السوق.
• محتوى تسويقي ودعم: تقدم الشركة مواد تسويقية، صور، مقاطع فيديو، وعروض خاصة لدعم جهودك.
• الشفافية والمصداقية: ضمان محاسبة واضحة وتقارير دورية عن الحجوزات والعمولات.
• بناء سمعة مهنية: كونك الأول في تمثيل السياحة في شمال باكستان يعطيك ميزة تنافسية.
• تعرض إعلامي فريد: ستسجل رسائلك وإرشاداتك وتشارك على منصات 'الأفق الهيمالايا' الرسمية، مما يعزز وجودك في مجال السياحة.

• تحية الضيوف وتسجيل دخولهم ومرافقتهم على الفور إلى غرفهم.
• معالجة تفضيلات الضيوف الخاصة المسجلة في ملفات تاريخ الضيوف.
• تقديم خدمة عالية الجودة من خلال الاستجابة للطلبات بسرعة وكفاءة.
• التعاون مع فريق الكونسيرج، والتدبير المنزلي، وPBX، والحجوزات، وزملاء خدمة الغرف.
• حل شكاوى الضيوف أثناء التواصل بفعالية مع المشرفين.
• الحفاظ على نظافة مخازن النادل اليومية.
• تنفيذ ممارسات صديقة للبيئة وتثقيف الضيوف حول المبادرات المستدامة.

• تطوير وتنفيذ خطط استراتيجية لتعزيز رضا الضيوف والإيرادات والأداء الفندقي العام.
• مراقبة العمليات اليومية، بما في ذلك مكتب الاستقبال والتنظيف والمأكولات والمشروبات وإدارة الصيانة.
• إدارة وتوجيه الموظفين، وتعزيز ثقافة التميز والتحسين المستمر.
• تحليل التقارير المالية والميزانيات والاتجاهات السوقية لاتخاذ قرارات تجارية مستنيرة.
• ضمان الامتثال للأنظمة المحلية ومعايير الصحة والسلامة وسياسات الشركة.
• تطوير والحفاظ على العلاقات مع العملاء الرئيسيين والشركاء والمساهمين.
• تنفيذ استراتيجيات تسويق فعالة لزيادة معدلات الإشغال والإيرادات.
• معالجة شكاوى الضيوف وحلها بسرعة وبشكل احترافي.
• البقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة والممارسات المبتكرة للحفاظ على ميزة تنافسية.

• درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة؛ يُفضل حصولك على شهادة دراسات عليا أو شهادات مهنية.
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة الفنادق أو أدوار الضيافة ذات الصلة.
• سجل حافل مثبت في الإدارة المالية وتحسين الإيرادات وإعداد الميزانيات.
• مهارات قيادية وإدارة فريق ممتازة.
• مهارات قوية في حل المشكلات واتخاذ القرارات.
• مهارات استثنائية في التواصل والتعامل مع الآخرين؛ إتقان اللغة الإنجليزية؛ يُفضل إتقان اللغة العربية.
• إجادة برامج وأنظمة إدارة الفنادق.
• معرفة عميقة بصناعة الضيافة في المملكة العربية السعودية، والمعايير الثقافية، واللوائح المحلية.
• قدرة مثبتة على تقديم خدمة عملاء متميزة.
• القدرة على العمل لساعات غير منتظمة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات.