Quality Specialist📣 Job Ad

نبذة عن الدور

تبحث شركة الابعاد الفنية للمقاولات عن أخصائي جودة للانضمام إلى فريقها في مدينة الخبر بالمنطقة الشرقية. يتطلب هذا الدور خبرة تتراوح بين 2 و 5 سنوات، وهو مخصص للعمل بدوام كامل. يركز الدور على تصميم وتطبيق معايير الجودة، وتحليل رضا العملاء، وتطوير أنظمة تدقيق الجودة لضمان أعلى مستويات الأداء.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

يتولى أخصائي الجودة مجموعة من المهام المحورية التي تضمن تطبيق أفضل ممارسات إدارة الجودة داخل الشركة، وتشمل:

• دراسة وتحليل وتصميم أدلة ونماذج إدارة الجودة، بالإضافة إلى تحديد وتطوير مواصفات ومعايير ومؤشرات لمختلف العمليات والمخرجات.
• المساهمة بفعالية في تطوير معايير ومواصفات الجودة اللازمة للمبادرات والبرامج والمخرجات قيد التطوير، بما يتوافق مع خطط العمل المعتمدة.
• إعداد وتطوير استبانات لقياس مستوى رضا العملاء عن جودة الخدمات والعمليات والإجراءات، وتوثيق وتحليل التوصيات التحسينية المستلمة.
• تطوير أنظمة وإجراءات ونماذج تدقيق الجودة، والمشاركة في وضع خطط التدقيق الدوري والسنوي، وتنفيذ عمليات ضبط وتدقيق الجودة بدقة.
• إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة المتعلقة بالجودة، وتقديم التوصيات والحلول المناسبة، وعرضها وتوضيحها وحفظها في قاعدة البيانات الخاصة بها وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة.

تطوير أنظمة الجودة

يشمل الدور مسؤولية تطوير وتحديث أنظمة وإجراءات الجودة بشكل مستمر. يتضمن ذلك تحليل العمليات الحالية واقتراح التحسينات، بالإضافة إلى ضمان توافق جميع المبادرات والبرامج مع أحدث معايير الجودة ومواصفاتها، مما يدعم تحقيق الأهداف التشغيلية والاستراتيجية للشركة.

قياس رضا العملاء

يعد قياس رضا العملاء عن جودة الخدمات والعمليات جزءاً أساسياً من هذا الدور. يقوم أخصائي الجودة بإعداد أدوات القياس، وجمع البيانات، وتحليلها لتقييم مستوى الرضا، ثم يقدم توصيات واضحة ومبنية على البيانات لتحسين جودة الخدمات وتلبية توقعات العملاء.

إدارة الوثائق والتقارير

يتولى أخصائي الجودة مسؤولية إعداد وتقديم وحفظ جميع الوثائق والتقارير المتعلقة بأنشطة الجودة. يتطلب ذلك دقة عالية في التوثيق، والقدرة على عرض المعلومات بوضوح، وضمان سهولة الوصول إليها ضمن قاعدة البيانات المعتمدة للشركة.

متطلبات الدور

لشغل هذا المنصب، يتطلب الأمر خبرة عملية تتراوح بين سنتين وخمس سنوات في مجال إدارة الجودة أو مجال ذي صلة. يجب أن يمتلك المرشح القدرة على التحليل، وتصميم الأنظمة، وإعداد التقارير، والالتزام بمعايير الجودة العالية.