Quality Specialist📣 Job Ad

نبذة عن الدور

تبحث شركة وجد الحياة للتجارة عن أخصائي جودة للانضمام إلى فريقها في الرياض. يركز هذا الدور بدوام كامل على تصميم وتطبيق معايير الجودة، وتحسين رضا العملاء، وتطوير أنظمة تدقيق الجودة. يتطلب الدور خبرة عملية تتراوح بين سنتين إلى خمس سنوات في مجال إدارة الجودة أو ما يتصل به.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

يتولى أخصائي الجودة مسؤولية تنفيذ مجموعة من المهام المحورية لضمان أعلى مستويات الجودة في الخدمات والعمليات، وتشمل هذه المهام ما يلي:

• دراسة وتحليل وإعداد وتصميم أدلة ونماذج إدارة الجودة، وتحديد وتطوير مواصفات ومعايير ومؤشرات لمختلف العمليات والمخرجات.
• المساهمة الفعالة في تطوير معايير ومواصفات الجودة المطلوبة لمختلف المبادرات والبرامج والمخرجات قيد التطوير وفقاً لخطط العمل الموضوعة.
• إعداد وتطوير استبانة قياس مستوى رضا العملاء عن جودة الخدمات والعمليات والإجراءات المعدة، وتوثيق وتحليل توصياتهم التحسينية في هذا المجال.
• تطوير أنظمة وإجراءات ونماذج تدقيق الجودة والمشاركة في وضع خطط التدقيق الدوري والسنوي وتنفيذ عمليات ضبط وتدقيق الجودة بشكل متكامل ودقيق.
• إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة والمتعلقة بالجودة وتقديم التوصيات المناسبة والحلول الملائمة وعرضها وتوضيحها وحفظها في قاعدة البيانات الخاصة بها وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة.

تطوير وتطبيق معايير الجودة

يُعد هذا الدور أساسياً في قيادة جهود الشركة نحو التميز من خلال تطوير وتطبيق معايير الجودة. يشمل ذلك تحديد المؤشرات الرئيسية للأداء وتصميم الأطر اللازمة لضمان توافق جميع العمليات مع أفضل الممارسات والمعايير الدولية والمحلية.

تحسين رضا العملاء والتدقيق المستمر

يلعب أخصائي الجودة دوراً محورياً في فهم وتحسين تجربة العملاء من خلال قياس رضاهم وتحليل ملاحظاتهم. كما يساهم في بناء ثقافة الجودة عبر تطوير وتنفيذ برامج تدقيق دورية تضمن الالتزام بالمعايير المحددة وتحديد فرص التحسين المستمر.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

لشغل هذا المنصب، يجب أن يمتلك المرشح المؤهلات والخبرات التالية:

• خبرة عملية تتراوح بين سنتين إلى خمس سنوات في مجال إدارة الجودة أو مجال ذي صلة.
• فهم عميق لمبادئ وأدوات إدارة الجودة وأنظمة التدقيق.
• مهارات تحليلية قوية والقدرة على إعداد التقارير الفنية.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.

بيئة العمل

هذا المنصب متاح للعمل بدوام كامل في مدينة الرياض. ندعو المهتمين الذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه إلى تقديم طلباتهم.