IT Support Technician

نبذة عن الدور

تبحث شركة الحلويات الفرنسية العالمية عن فني دعم تقنية معلومات للانضمام إلى فريقها في المنطقة الشرقية، بمدينة الخبر. يهدف هذا الدور بدوام كامل إلى تقديم الدعم الفني والمساعدة للموظفين والعملاء في حل المشكلات المتعلقة بتقنية المعلومات، وتحديد المتطلبات اللازمة لضمان سير العمل بكفاءة.

الغرض من الوظيفة

يتمثل الغرض الأساسي لهذا الدور في توفير الدعم الفني المباشر للمستخدمين، وتحديد الأدوات والمستلزمات الضرورية لعمليات الدعم، بالإضافة إلى توفير المعلومات التقنية وحفظ البيانات المتعلقة بالدعم الفني. يساهم شاغل الوظيفة في ضمان استمرارية العمليات التقنية وحل المشكلات بفعالية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• تقديم الدعم والمساعدة الفنية للموظفين والعملاء الذين يواجهون مشاكل في تقنية المعلومات، والرد على استفساراتهم لحل المشكلات التقنية.
• تحديد الأدوات والمستلزمات المطلوبة لأعمال دعم الموظفين والعملاء وحل المشاكل، ورفع النواقص إلى المعنيين لتأمينها وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة.
• توفير المعلومات الفنية الخاصة بأجهزة ونظم وبرامج تقنية المعلومات، والتصعيد إلى أخصائيي تقنية المعلومات عند الحاجة لمشكلات معقدة.
• حفظ البيانات والمعلومات المتعلقة بكافة أعمال وعمليات الدعم الفني المقدمة، والعمل على تبويبها وترتيبها بالاستناد إلى الممارسات المعتمدة.
• إعداد وتقديم تقارير العمل الدورية، وتوثيقها وحفظها بشكل منظم.

المؤهلات والخبرة المطلوبة

• خبرة تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال دعم تقنية المعلومات أو مجال ذي صلة.
• القدرة على تشخيص وحل المشكلات التقنية الأساسية.
• معرفة جيدة بأنظمة التشغيل، والبرامج المكتبية، ومكونات الأجهزة.

بيئة العمل

يعمل فني دعم تقنية المعلومات بدوام كامل ضمن فريق الشركة في المنطقة الشرقية، بمدينة الخبر. يتطلب الدور التفاعل المباشر مع الموظفين والعملاء لتقديم الدعم الفني.

معلومات إضافية

الراتب الخاص بهذا المنصب سيتم تحديده ومناقشته خلال عملية التوظيف.