مدير توصيل📣 Job Ad

نبذة عن الدور

تبحث شركة Oriental Yields عن مدير توصيل للانضمام إلى فريقها في مدينة الخبر. يتولى شاغل هذا الدور مسؤولية الإشراف الكامل على جميع عمليات التوصيل اليومية، بدءًا من استلام الطلبات وحتى تسليمها للعملاء، بهدف ضمان الكفاءة التشغيلية ورضا العملاء. هذه الوظيفة بدوام كامل وتتطلب خبرة تتراوح بين 2 إلى 5 سنوات في مجال ذي صلة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• إدارة ومتابعة أداء تطبيقات التوصيل المتعددة مثل جاهز، هنقرستيشن، ومرسول.
• مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية للتوصيل، بما في ذلك سرعة التجهيز والتسليم، ونسبة الإلغاء، والطلبات المتأخرة، ومستوى رضا العملاء.
• تنسيق العمليات بشكل مستمر بين فروع المطاعم، السائقين، فرق التشغيل، ومنصات التوصيل.
• متابعة توفر السائقين وتوزيعهم الأمثل بما يتناسب مع حجم الطلبات وأوقات الذروة.
• تحليل أسباب التأخير والإلغاءات والشكاوى، وتطوير حلول فورية ومستدامة لمعالجتها.
• متابعة العروض والحملات التسويقية الخاصة بتطبيقات التوصيل والتأكد من تطبيقها الفعال.
• مراجعة أداء الفروع والتطبيقات بانتظام، وإعداد تقارير مفصلة حول عمليات التوصيل.
• متابعة المشاكل التقنية والتشغيلية المتعلقة بمنصات وتطبيقات التوصيل، والتنسيق مع الأطراف المعنية لحلها.
• ضمان الالتزام بمعايير خدمة العملاء وجودة وسلامة الطلبات خلال عملية التوصيل.
• تحليل بيانات المبيعات والطلبات والتوصيل لتحديد فرص التحسين وزيادة الكفاءة.
• إدارة التكاليف المرتبطة بعمليات التوصيل والعمل على تحسين الكفاءة وتقليل الهدر.
• تدريب وتوجيه فريق التوصيل، ورفع مستوى أدائهم والتزامهم بالإجراءات التشغيلية.
• إعداد تقارير دورية للإدارة تتضمن الأداء، التحديات، التكاليف، وفرص التحسين.

المؤهلات والخبرات

• خبرة عملية تتراوح بين 2 إلى 5 سنوات في إدارة عمليات التوصيل أو مجال لوجستي مشابه.
• فهم عميق لآليات عمل تطبيقات التوصيل ومنصاتها.
• القدرة على إدارة الفرق وتوجيهها لتحقيق الأهداف التشغيلية.

المهارات والكفاءات

• مهارات تحليلية قوية لتفسير البيانات وتحديد فرص التحسين.
• قدرة ممتازة على حل المشكلات واتخاذ القرارات السريعة والفعالة.
• مهارات تواصل وتنسيق عالية للتفاعل مع مختلف الأطراف.
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الأولويات المتعددة.
• إتقان استخدام أدوات وبرامج إعداد التقارير وتحليل الأداء.

نطاق الراتب

يتراوح نطاق الراتب الشهري لهذه الوظيفة بين 7,500 ريال سعودي و 11,250 ريال سعودي، بناءً على الخبرة والمؤهلات.

موقع العمل ونوع الدوام

تتوفر هذه الفرصة في مدينة الخبر، المملكة العربية السعودية، بنظام الدوام الكامل.