Receptionist📣 Job Ad

نبذة عن الدور

تبحث شركة نجم الغذاء المحدودة عن موظف استقبال للانضمام إلى فريقها في منطقة القصيم، وتحديداً في مدينة بريدة. سيكون موظف الاستقبال هو نقطة الاتصال الأولى للزوار والعملاء، ومسؤولاً عن ضمان تجربة إيجابية وفعالة عند وصولهم إلى الشركة. يتطلب هذا الدور مهارات تواصل قوية والقدرة على إدارة المهام المتعددة بكفاءة. هذه فرصة مناسبة للأفراد الذين لديهم خبرة تتراوح بين صفر إلى سنة واحدة في مجال خدمة العملاء أو الاستقبال، ويسعون لتطوير مسيرتهم المهنية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم عند وصولهم.
• تحديد احتياجات ومتطلبات الزوار والعملاء وتوجيههم إلى الشخص أو القسم المختص.
• تزويد الزوار والعملاء بالمعلومات الأولية والإجابة على استفساراتهم.
• إعلام الجهة المعنية بوصول المراجعين والعملاء وإرشادهم إلى المكان المناسب.
• استقبال المكالمات الهاتفية الواردة والرد على الاستفسارات أو تحويلها إلى الموظف المختص.
• إجراء الاتصالات الداخلية اللازمة للحصول على المعلومات لدعم مهام الاستقبال.
• ترتيب مواعيد المقابلات وتسجيلها في النظام المخصص.
• تسجيل أسماء المراجعين والعملاء في السجلات الخاصة بالزيارات.
• الالتزام التام بالأدلة الإجرائية وسياسات الشركة المنظمة لعمل الاستقبال.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة تتراوح بين 0 إلى 1 سنة في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء.

المهارات الأساسية

• مهارات ممتازة في خدمة العملاء.
• القدرة على إدارة مكتب الاستقبال بفعالية.
• مهارة في جدولة الزيارات والمواعيد.
• إتقان استخدام مقسم الهاتف.
• القدرة على تحديد وتنظيم الاجتماعات.
• القدرة على الرد على المكالمات الواردة بكفاءة.
• مهارات في الاحتفاظ بالسجلات (مثل سجلات العملاء).
• القدرة على الرد على استفسارات العملاء بوضوح ودقة.
• مهارات في نشر وتنسيق الاتصالات الداخلية.
• القدرة على تحية الضيوف والترحيب بهم بفعالية.

معلومات إضافية عن الوظيفة

المسمى الوظيفي هو موظف استقبال. تعمل الشركة في مجال الأغذية. الوظيفة متاحة في منطقة القصيم، مدينة بريدة. طبيعة العمل هي دوام كامل، وهي متاحة لكلا الجنسين (رجال ونساء).