Quality Specialist📣 Job Ad

نبذة عن الوظيفة

تبحث شركة المعمر لأنظمة المعلومات عن أخصائي جودة للانضمام إلى فريقها في الدمام، المنطقة الشرقية. يهدف هذا الدور بدوام كامل إلى تصميم وتطبيق معايير وإجراءات إدارة الجودة، وضمان رضا العملاء عن الخدمات المقدمة، بالإضافة إلى تطوير أنظمة تدقيق الجودة وإعداد التقارير المتخصصة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• دراسة وتحليل وتصميم أدلة ونماذج إدارة الجودة، وتحديد وتطوير مواصفات ومعايير ومؤشرات لمختلف العمليات والمخرجات.
• المساهمة الفعالة في تطوير معايير ومواصفات الجودة المطلوب توافرها لمختلف المبادرات والبرامج والمخرجات قيد التطوير وفقاً لخطط العمل الموضوعة.
• إعداد وتطوير استبانات قياس مستوى رضا العملاء عن جودة الخدمات والعمليات والإجراءات المعدة، وتوثيق وتحليل توصياتهم التحسينية في هذا المجال.
• تطوير أنظمة وإجراءات ونماذج تدقيق الجودة، والمشاركة في وضع خطط التدقيق الدوري والسنوي.
• تنفيذ عمليات ضبط وتدقيق الجودة بشكل متكامل ودقيق.
• إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة والمتعلقة بالجودة، وتقديم التوصيات المناسبة والحلول الملائمة، وعرضها وتوضيحها وحفظها في قاعدة البيانات الخاصة بها وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة.

تطوير أنظمة الجودة والتدقيق

يتولى أخصائي الجودة مسؤولية تطوير وتحديث أنظمة وإجراءات تدقيق الجودة. يشمل ذلك المشاركة الفعالة في صياغة خطط التدقيق الدورية والسنوية، وتنفيذ عمليات الضبط والتدقيق لضمان الامتثال لأعلى معايير الجودة المعتمدة داخل الشركة.

قياس رضا العملاء وإعداد التقارير

يعد هذا الدور محورياً في قياس وتحليل مستوى رضا العملاء عن جودة الخدمات والعمليات. يتضمن ذلك إعداد استبانات متخصصة، وتوثيق الملاحظات، وتحليل التوصيات التحسينية. كما يشمل إعداد التقارير الفنية الدورية وتقديمها للجهات المعنية، مع ضمان حفظها وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة عملية تتراوح بين 5 إلى 10 سنوات في مجال إدارة الجودة أو مجال ذي صلة.
• فهم عميق لمفاهيم ومعايير الجودة وأفضل الممارسات المتبعة.
• القدرة على تصميم وتطوير أدلة ونماذج وإجراءات الجودة.
• مهارات تحليلية قوية والقدرة على إعداد التقارير الفنية وتقديم التوصيات.

بيئة العمل

هذه الوظيفة بدوام كامل ومقرها في مدينة الدمام، المنطقة الشرقية. تتيح الفرصة للعمل ضمن فريق متخصص في شركة المعمر لأنظمة المعلومات، والمساهمة في تعزيز ثقافة الجودة والتميز التشغيلي.