Receptionist📣 Job Ad

نبذة عن الدور

تعلن شركة مجموعة المجال العربي عن حاجتها لموظف استقبال بدوام كامل في مدينة الدمام، بالمنطقة الشرقية. يتطلب هذا الدور خبرة عملية تتراوح بين سنتين إلى خمس سنوات، ويُعد نقطة الاتصال الأولى للزوار والعملاء، مما يضمن سير العمليات اليومية بسلاسة وكفاءة عالية.

الهدف من الوظيفة

يهدف شاغل هذه الوظيفة إلى إدارة عمليات الاستقبال بكفاءة، بما في ذلك الترحيب بالزوار والعملاء وتوجيههم إلى المرجع المختص، بالإضافة إلى التعامل مع المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات أو تحويلها إلى الجهات المعنية. كما يشمل الدور مسؤولية حفظ السجلات الخاصة بالزوار لضمان تجربة احترافية ومنظمة لجميع المتعاملين.

المسؤوليات الرئيسية

• استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم، وتحديد متطلباتهم، وتزويدهم بالمعلومات المطلوبة.
• إعلام المرجع المعني بوصول المراجعين والعملاء وإرشادهم إليه.
• استقبال المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات أو تحويلها إلى المرجع المختص.
• إجراء الاتصالات الداخلية للحصول على المعلومات اللازمة.
• ترتيب مواعيد المقابلات وتسجيل أسماء المراجعين والعملاء في السجلات المخصصة لذلك.
• الالتزام التام بالأدلة الإجرائية والسياسات والإجراءات المنظمة للعمل والتقيد بها.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة عملية تتراوح بين سنتين إلى خمس سنوات في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء.
• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل بلباقة مع الزوار والمكالمات الهاتفية.
• القدرة على تنظيم المواعيد وإدارة السجلات بدقة وفعالية.
• الالتزام بالسياسات والإجراءات المتبعة في بيئة العمل.

بيئة العمل

تتوفر هذه الوظيفة بنظام الدوام الكامل في مدينة الدمام ضمن المنطقة الشرقية. يعمل موظف الاستقبال ضمن بيئة مكتبية ديناميكية تتطلب التفاعل المستمر مع الزملاء والعملاء، وتقديم الدعم الإداري اللازم.

معلومات إضافية

الراتب لهذه الوظيفة غير معلن. ندعو المهتمين الذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه إلى تقديم طلباتهم للانضمام إلى فريق عمل شركة مجموعة المجال العربي.