IT Support Technician

نبذة عن الدور

تبحث شركة روافد تك لتقنية المعلومات عن فني دعم تقنية معلومات للانضمام إلى فريقها في جازان. يهدف هذا الدور إلى تقديم الدعم الفني والمساعدة للموظفين والعملاء لحل المشكلات المتعلقة بتقنية المعلومات، وتحديد الاحتياجات من الأدوات والمستلزمات، بالإضافة إلى توفير المعلومات الفنية اللازمة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• تقديم الدعم والمساعدة الفنية المباشرة للموظفين والعملاء لمعالجة المشكلات المتعلقة بتقنية المعلومات والإجابة على استفساراتهم.
• تحديد الأدوات والمستلزمات الضرورية لأعمال الدعم الفني وحل المشكلات، والعمل على تأمين النواقص وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة.
• توفير المعلومات الفنية التفصيلية حول أجهزة ونظم وبرامج تقنية المعلومات، وتصعيد المشكلات المعقدة إلى أخصائيي تقنية المعلومات عند الضرورة.
• حفظ وتبويب البيانات والمعلومات المتعلقة بعمليات الدعم الفني المقدمة، بالاستناد إلى الممارسات المعتمدة لضمان سهولة الوصول إليها.
• إعداد وتقديم تقارير العمل الدورية وتوثيقها وحفظها بشكل منظم.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة عملية تتراوح بين سنتين إلى خمس سنوات في مجال دعم تقنية المعلومات.
• القدرة على تشخيص وحل المشكلات التقنية بفعالية.
• معرفة جيدة بأنظمة التشغيل، والشبكات، والبرامج المكتبية.

بيئة العمل

هذه الوظيفة بدوام كامل ومقرها في مدينة جازان. سيعمل الفني ضمن فريق متخصص لتقديم الدعم الفني، مما يتطلب مهارات تواصل وتعاون ممتازة.

معلومات إضافية

الراتب الخاص بهذه الوظيفة لم يتم الإفصاح عنه وسيتم تحديده بناءً على الخبرة والمؤهلات خلال عملية التوظيف.

التقديم

ندعو المهتمين الذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه للتقديم على هذه الفرصة في شركة روافد تك لتقنية المعلومات.