Hotel Receptionist📣 Job Ad

نبذة عن الدور

تبحث شركة أو بي إكس عن موظف استقبال فندق للانضمام إلى فريقها في مدينة جدة، الواقعة ضمن منطقة مكة المكرمة. يمثل هذا الدور بدوام كامل نقطة الاتصال الأولى للضيوف، ويهدف إلى الإشراف على جميع خدمات مكتب الاستقبال، وتنسيقها، وتقديمها بمعايير عالية. يشمل ذلك إدارة عمليات الحجز وتسجيل الدخول والخروج بكفاءة لضمان تجربة إقامة سلسة ومريحة لجميع الزوار.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

يتولى موظف استقبال الفندق مجموعة من المهام الأساسية التي تضمن سير العمليات اليومية لمكتب الاستقبال بكفاءة وفعالية، وتشمل ما يلي:

• الحفاظ على قائمة الحجوزات وتحديثها، وتوفير السجلات الورقية الضرورية بدقة وانتظام.
• العمل على رفع مستوى خدمة العملاء ورضاهم بشكل مستمر، ومتابعة وحل المنازعات والشكاوى بمهنية عالية.
• ضمان تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق التشغيلية بشكل فعال ومتسق.
• تكوين علاقات تجارية قوية والحفاظ عليها مع الأطراف الخارجية ذات الصلة، مثل وكالات السفر ومنصات الحجوزات.
• مراجعة أسعار الفندق بانتظام وتنظيم الفواتير تبعاً لذلك بدقة وشفافية.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة تتراوح بين 0 إلى 1 سنة في مجال ذي صلة بخدمة العملاء أو الاستقبال الفندقي.

المهارات والكفاءات

• مهارات ممتازة في خدمة العملاء والتعامل مع الضيوف.
• القدرة على حل المشكلات والتعامل مع الشكاوى بفعالية.
• مهارات تنظيمية قوية والاهتمام بالتفاصيل في إدارة الحجوزات والسجلات.
• الالتزام بسياسات وإجراءات العمل.
• مهارات تواصل وبناء علاقات احترافية.
• الدقة في مراجعة الأسعار وتنظيم الفواتير.

بيئة العمل

يقع مقر العمل لهذا الدور بدوام كامل في مدينة جدة، ضمن منطقة مكة المكرمة الحيوية. يتطلب الدور التفاعل المباشر والمستمر مع الضيوف من مختلف الجنسيات والأطراف الخارجية، مما يوفر بيئة عمل ديناميكية تتطلب المرونة والاحترافية في التعامل.

التقديم

ندعو المهتمين الذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه إلى تقديم طلباتهم.