Hotel Receptionist

نبذة عن الدور

تبحث شركة محمد بن عبدالله بن شلبي للتجارة عن موظف استقبال فندق للانضمام إلى فريقها في جدة، مكة المكرمة. يركز هذا الدور على الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال وتنسيقها وتقديمها، بما في ذلك عمليات الحجز وتسجيل الدخول والخروج. يتطلب الدور خبرة تتراوح بين 0-1 سنة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• الحفاظ على قائمة الحجوزات وتوفير السجلات الورقية الضرورية لضمان سير العمل بسلاسة.
• العمل على رفع مستوى خدمة العملاء ورضاهم، ومتابعة وحل المنازعات والشكاوى بفعالية.
• ضمان تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق بدقة لضمان الامتثال والتشغيل الفعال.
• تكوين علاقات تجارية قوية والحفاظ عليها مع الأطراف الأخرى، مثل وكالات السفر والحجوزات.
• مراجعة أسعار الفندق وتنظيم الفواتير تبعاً لذلك لضمان الدقة المالية.

المؤهلات والخبرات

• خبرة تتراوح بين 0 إلى 1 سنة في مجال ذي صلة، ويفضل أن يكون في قطاع الفنادق أو الضيافة.
• القدرة على التعامل مع أنظمة الحجز وتسجيل الدخول والخروج.

المهارات المطلوبة

• مهارات تواصل ممتازة ولباقة في التعامل مع الضيوف.
• القدرة على حل المشكلات والتعامل مع الشكاوى بمهنية.
• الالتزام بسياسات وإجراءات العمل.
• مهارات تنظيمية وإدارية جيدة.

بيئة العمل

هذا الدور بدوام كامل ويقع في مدينة جدة، مكة المكرمة. ستعمل ضمن فريق يهدف إلى تقديم أفضل تجربة للضيوف في الفندق.

معلومات إضافية

الراتب لهذا المنصب غير معلن وسيتم تحديده بناءً على الخبرة والمؤهلات خلال عملية التوظيف.