Software Support Technician📣 Job Ad

نبذة عن الدور

تبحث شركة ديار الشرق الاوسط لتكنولوجيا المعلومات عن فني دعم برامج للانضمام إلى فريقها في مدينة جدة بمنطقة مكة المكرمة. يتطلب هذا الدور تقديم الدعم الفني للموظفين والعملاء، والمساهمة في حل المشكلات التقنية المتعلقة بالبرامج.

مسؤوليات فني الدعم

يقوم فني الدعم بتقديم المساعدة الفنية للمستخدمين الذين يواجهون صعوبات في استخدام البرامج. يشمل ذلك تحديد الأدوات والموارد اللازمة لحل المشكلات، وتوفير المعلومات التقنية حول أجهزة وأنظمة وبرامج تقنية المعلومات. كما يتولى حفظ البيانات والمعلومات المتعلقة بعمليات الدعم وإعداد التقارير اللازمة.

المهام التشغيلية الرئيسية

• تطوير حلول للمشكلات والأزمات التي يواجهها المستخدمون.
• إجراء التعديلات اللازمة على البرامج حسب متطلبات المبرمجين.
• توثيق عمل البرامج وإجراء النسخ الاحتياطية للبيانات.
• حفظ البيانات والمعلومات المتعلقة بعمليات الدعم الفني وترتيبها وفقاً للممارسات المعتمدة.
• تطوير وتنفيذ اختبارات مراقبة جودة منتجات البرامج.
• ضمان الالتزام بالمعايير ومتطلبات العملاء.
• إعداد وتقديم تقارير العمل وتوثيقها وحفظها.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

يتطلب هذا الدور خبرة عملية تتراوح بين 2 إلى 5 سنوات في مجال دعم البرامج أو مجال تقني ذي صلة. يجب أن يمتلك المرشح القدرة على فهم المشكلات التقنية وتقديم حلول فعالة.

بيئة العمل ونوع الوظيفة

تُعد هذه الوظيفة بدوام كامل، وستكون مقرها في مدينة جدة بمنطقة مكة المكرمة. يعمل فني الدعم ضمن بيئة تقنية تتطلب التعاون والتواصل الفعال مع الزملاء والمستخدمين.