Technical Support Specialist📣 Job Ad

نبذة عن الدور

تبحث شركة الافق لتقنية المعلومات عن اخصائي دعم فني للانضمام إلى فريقها في نجران. يتولى شاغل هذا الدور مسؤولية الإشراف على الأجهزة التقنية، بدءًا من تحديد المواصفات المناسبة للأجهزة الجديدة واستلامها، وصولاً إلى ضمان مطابقتها للمعايير المطلوبة. هذه الوظيفة بدوام كامل وتتطلب خبرة تتراوح بين 0-1 سنة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• توثيق جميع الأجهزة وملحقاتها داخل المؤسسة، وتسجيل المشاكل اليومية التي قد تطرأ عليها.
• إجراء الصيانة الدورية والوقائية اللازمة للأجهزة لضمان استمرارية عملها بكفاءة.
• تقديم الدعم الفني للمستخدمين من خلال الإجابة على استفساراتهم المتعلقة بالمشاكل الفنية وتقديم الحلول الممكنة، أو توجيههم إلى الجهات المتخصصة عند الحاجة.
• التحقق من حالة الأنظمة والتأكد من احتوائها على جميع البرامج المطلوبة، مثل أنظمة التشغيل.
• تحويل الأعطال الفنية الكبيرة والمعقدة إلى الجهات الموردة أو مسؤولي الصيانة المختصين.
• إعداد التقارير الفنية الدورية وتطوير أساليب العمل باستمرار من خلال استخدام أحدث التقنيات.

المؤهلات والخبرات

• خبرة عملية تتراوح بين 0-1 سنة في مجال الدعم الفني أو تقنية المعلومات.
• فهم جيد لمواصفات الأجهزة والقدرة على التحقق من مطابقتها.
• معرفة بأنظمة التشغيل والبرامج الأساسية.

المهارات والكفاءات

• مهارات ممتازة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها (Troubleshooting).
• القدرة على إجراء الصيانة الوقائية والدورية للأجهزة.
• مهارات تواصل قوية لتقديم الدعم الفني للمستخدمين بوضوح وفعالية.
• القدرة على إعداد التقارير الفنية بدقة.
• الاهتمام بالتفاصيل والدقة في توثيق المعلومات.

بيئة العمل

يعمل اخصائي الدعم الفني ضمن فريق شركة الافق لتقنية المعلومات في مدينة نجران. الوظيفة بدوام كامل وتتطلب التواجد في مقر الشركة.

للتقديم

ندعو المهتمين ممن تنطبق عليهم المتطلبات المذكورة أعلاه للتقديم لهذه الفرصة.