Technical Support Specialist📣 Job Ad

نبذة عن الدور

تبحث شركة المعمر لأنظمة المعلومات عن اخصائي دعم فني للانضمام إلى فريقها في الدمام، المنطقة الشرقية. يهدف هذا الدور بدوام كامل إلى ضمان الأداء الأمثل للأنظمة والأجهزة من خلال وضع المواصفات الفنية المناسبة، واستلام الأجهزة الجديدة والتحقق من مطابقتها للمعايير المحددة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

يتولى اخصائي الدعم الفني مجموعة من المهام الأساسية لضمان استمرارية وكفاءة العمليات التقنية، وتشمل هذه المسؤوليات ما يلي:

• توثيق جميع الأجهزة وملحقاتها داخل المؤسسة، وتسجيل المشاكل اليومية التي قد تطرأ عليها.
• إجراء الصيانة الدورية والوقائية اللازمة للأجهزة لضمان عملها بكفاءة.
• تقديم الدعم الفني للمستخدمين من خلال الإجابة عن استفساراتهم المتعلقة بالمشاكل الفنية، وتقديم الحلول الممكنة أو توجيههم إلى الجهات المختصة عند الضرورة.
• التأكد من حالة الأنظمة وتوفر البرامج المطلوبة مثل نظم التشغيل، وتحويل الأعطال الكبيرة إلى الموردين أو مسؤولي الصيانة.
• إعداد التقارير الفنية الدورية التي توضح حالة الأجهزة والأنظمة والمشاكل التي تم التعامل معها.
• المساهمة في تطوير أساليب العمل من خلال استخدام وتطبيق التقنيات الحديثة.

متطلبات الخبرة

يتطلب هذا الدور خبرة عملية تتراوح بين سنتين إلى خمس سنوات في مجال الدعم الفني أو مجال تقني ذي صلة.

المؤهلات والمهارات

يجب أن يمتلك المرشح لهذه الوظيفة فهماً قوياً لأنظمة الأجهزة والبرمجيات، بالإضافة إلى القدرة على تشخيص المشكلات الفنية وتقديم حلول فعالة. كما يتطلب الدور مهارات تواصل ممتازة للتعامل مع المستخدمين والجهات المختلفة، والقدرة على إعداد التقارير الفنية بدقة.

موقع العمل ونوع الوظيفة

هذه الوظيفة بدوام كامل ومقرها في الدمام، المنطقة الشرقية. تلتزم الشركة بتوفير بيئة عمل داعمة تساهم في تطوير المهارات المهنية.

معلومات إضافية

الراتب لهذه الوظيفة غير معلن. ندعو المهتمين الذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه للتقديم.