مدير عام تشغيلي📣 Job Ad

```html

نبذة عن الدور والشركة

تعلن شركة الخطوط الاذكى المحدودة، وهي شركة تعمل في مجال المدفوعات الرقمية، نقاط البيع، وخدمات الشحن الإلكتروني، عن حاجتها لتعيين مدير عام تشغيلي. يقع مقر العمل في جدة، وتتطلب هذه الوظيفة بدوام كامل خبرة تتراوح بين 5 إلى 10 سنوات. يتراوح الراتب المقترح لهذه الوظيفة بين 15,000 و 18,750 ريال سعودي شهريًا.

الغرض من الوظيفة

تتمثل المهمة الرئيسية لمدير عام التشغيل في قيادة وإدارة عمليات الشركة بشكل فعال، والإشراف على جميع الأنشطة اليومية المتعلقة بالتجار، نقاط البيع، عمليات التسوية، الدعم الفني، الفريق التقني، الحسابات، وإعداد التقارير، بالإضافة إلى إدارة المخاطر التشغيلية. الهدف هو ضمان تحقيق أهداف الشركة ونموها بطريقة منظمة وآمنة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• إدارة العمليات التشغيلية اليومية للشركة بشكل شامل.
• الإشراف على شبكة التجار، نقاط البيع، وخدمات الشحن الإلكتروني.
• متابعة المبيعات، التحصيلات، العمولات، والتسويات اليومية.
• مراجعة الفروقات بين النظام، التجار، الحسابات، والبنوك.
• الإشراف على فرق التشغيل، الدعم، المبيعات، وخدمة العملاء.
• التنسيق مع الإدارة المالية لضمان دقة الإيرادات والمصروفات وأرصدة التجار والتسويات.
• التنسيق مع الفريق التقني ومزودي الخدمة لمعالجة الأعطال وتطوير النظام.
• وضع وتطبيق إجراءات تشغيل داخلية للتسويات، الصلاحيات، الشكاوى، الدعم، والمطابقات.
• متابعة شكاوى التجار والعملاء وضمان حلها ضمن الإطار الزمني المحدد.
• إعداد تقارير دورية للإدارة حول الأداء التشغيلي والمالي.
• مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية المتعلقة بالمبيعات، الأعطال، الشكاوى، التفعيل، التحصيل، والربحية.
• اقتراح خطط تطوير وتوسع لزيادة قاعدة التجار ونقاط البيع.
• إدارة العلاقات مع البنوك، شركات الدفع، مزودي الخدمة، وشركات الاتصالات.
• متابعة الالتزام بالإجراءات النظامية والرقابية ذات الصلة بنشاط المدفوعات.
• إدارة المخاطر التشغيلية والتقنية والمالية المرتبطة بالعمليات اليومية.
• التأكد من وجود نظام صلاحيات ورقابة يمنع الأخطاء أو التلاعب في العمليات أو أرصدة التجار.
• رفع تقارير دورية للمالك أو مجلس الإدارة حول نتائج التشغيل، التحديات، والمقترحات.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة لا تقل عن 7 سنوات في مجالات المدفوعات الرقمية، نقاط البيع، بوابات الدفع، البنوك، التقنية المالية، شركات الاتصالات، أو الشحن الإلكتروني.
• خبرة سابقة في منصب إداري أو قيادي ضمن نشاط تشغيلي مرتبط بالتجار أو المدفوعات.
• خبرة عملية في عمليات نقاط البيع (POS Operations)، عمليات الدفع (Payment Operations)، عمليات التجار (Merchant Operations)، المدفوعات الرقمية (Digital Payments)، أو عمليات التسوية (Settlement Operations).
• إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.
• قدرة قوية على إدارة الفرق، تحليل المشكلات، واتخاذ القرارات.
• فهم جيد لعمليات التسوية اليومية، فروقات العمليات، شكاوى التجار، أنظمة الصلاحيات، والمخاطر التشغيلية.
• القدرة على قراءة التقارير المالية والتشغيلية ومتابعة الربحية والتكاليف.
• إجادة استخدام برنامج Excel وبرامج التقارير والمتابعة.
• يفضل من لديه خبرة في السوق السعودي أو التعامل مع بنوك أو شركات مدفوعات محلية.

بيئة العمل ونوع الدوام

هذه الوظيفة بدوام كامل وتتطلب التواجد في مدينة جدة. سيشمل الدور العمل بشكل وثيق مع فرق متعددة داخل الشركة ومع شركاء خارجيين.

```