Call Center Inquiry Clerk📣 Job Ad

نبذة عن الوظيفة

تبحث شركة أتو كلاس لتأجير السيارات عن كاتب استعلامات مركز خدمة عملاء للانضمام إلى فريقها في خميس مشيط، عسير. يتولى شاغل هذه الوظيفة بدوام كامل مسؤولية تقديم الدعم الأساسي للعملاء من خلال الرد على استفساراتهم وتقديم المعلومات اللازمة عبر قنوات الاتصال المختلفة، مع التركيز على معالجة الطلبات الأساسية وحل المشكلات الأولية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• الرد على أسئلة واستعلامات العملاء الأساسية، وتقديم المشورة حول منتجات وخدمات وسياسات الشركة، وغيرها من الموضوعات ذات الصلة.
• معالجة طلبات العملاء ومتطلباتهم الأساسية، مثل إرسال الرسائل أو النماذج أو غيرها من الوثائق، إلى جانب معالجة المعاملات المالية.
• حل شكاوى العملاء الأولية، وإحالة المشكلات الأكثر تعقيدًا إلى مسؤول الشكاوى أو أي موظف مختص.
• تسجيل الاستعلامات والشكاوى التي يتم تلقيها، والإبلاغ بالحلول المقررة.
• الالتزام التام بالأدلة الإجرائية وبالسياسات والإجراءات المنظمة والتقيد بها.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة تتراوح بين 0-1 سنة في مجال خدمة العملاء أو دور إداري مماثل.
• القدرة على استخدام وسائل الاتصالات الهاتفية والإلكترونية بفعالية في بيئة مركز خدمة العملاء.
• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل مع العملاء بمهنية ولباقة.
• القدرة على حل المشكلات الأساسية واتخاذ القرارات المناسبة ضمن نطاق المسؤولية.

بيئة العمل

يعمل كاتب استعلامات مركز خدمة العملاء ضمن بيئة ديناميكية في مركز خدمة العملاء التابع لشركة أتو كلاس لتأجير السيارات. تتطلب الوظيفة الالتزام بالدوام الكامل في مقر الشركة بمدينة خميس مشيط، حيث يتم التعامل مع استفسارات العملاء وطلباتهم بشكل مباشر أو عبر وسائل الاتصال المحددة.

عن شركة أتو كلاس لتأجير السيارات

تعد شركة أتو كلاس لتأجير السيارات من الشركات الرائدة في قطاع تأجير السيارات، وتهدف إلى تقديم خدمات متميزة تلبي احتياجات عملائها. نحن ملتزمون بتوفير بيئة عمل احترافية وداعمة تساهم في تطوير مهارات موظفينا وتحقيق أهداف الشركة.

التقديم للوظيفة

ندعو المهتمين والذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه إلى تقديم طلباتهم لهذه الوظيفة في شركة أتو كلاس لتأجير السيارات.