Hotel Receptionist📣 Job Ad

نظرة عامة على الوظيفة

تبحث شركة مناسك النور لإدارة وتشغيل المباني عن موظف استقبال فندق للانضمام إلى فريقها في مكة المكرمة. يمثل هذا الدور بدوام كامل نقطة الاتصال الأولى للضيوف، حيث يركز على الإشراف على جميع خدمات مكتب الاستقبال وتنسيقها وتقديمها. يشمل ذلك إدارة عمليات الحجز وتسجيل الدخول والخروج لضمان تجربة إقامة سلسة ومريحة للنزلاء.

المهام والمسؤوليات الأساسية

• الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال وتنسيقها وتقديمها بكفاءة.
• إدارة عمليات الحجز وتسجيل الدخول والخروج للنزلاء بدقة واحترافية.
• الحفاظ على قائمة الحجوزات وتوفير السجلات الورقية الضرورية بشكل منظم.
• مراجعة أسعار الفندق وتنظيم الفواتير تبعاً لذلك لضمان الدقة المالية.

خدمة العملاء وتطوير العلاقات

يتولى موظف الاستقبال مسؤولية تعزيز مستوى خدمة العملاء ورضاهم، ومتابعة المنازعات والشكاوى لضمان حلها بفعالية. كما يشمل الدور تكوين علاقات تجارية قوية والحفاظ عليها مع الأطراف الخارجية ذات الصلة، مثل وكالات السفر والحجوزات. يساهم شاغل الوظيفة أيضاً في تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق لضمان الامتثال والتشغيل السلس للمرافق.

المتطلبات والخبرة

• خبرة عملية تتراوح بين 0 إلى 1 سنة في مجال ذي صلة، ويفضل أن تكون في قطاع الفنادق أو الضيافة.

موقع العمل ونوعه

هذه الوظيفة بدوام كامل ومقرها في مكة المكرمة. سيعمل موظف الاستقبال ضمن بيئة فندقية حيوية تهدف إلى تقديم أعلى مستويات الخدمة والراحة لضيوف بيت الله الحرام.

كيفية التقديم

ندعو المهتمين والذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه إلى تقديم طلباتهم لهذه الفرصة في شركة مناسك النور لإدارة وتشغيل المباني.