Hotel Receptionist📣 Job Ad

مقدمة عن الوظيفة

تبحث شركة بارك هاوس الفندقية عن موظف استقبال فندق للانضمام إلى فريقها في مكة المكرمة. يمثل هذا الدور بدوام كامل نقطة الاتصال الأولى للضيوف، حيث يتولى الإشراف على جميع خدمات مكتب الاستقبال وتنسيقها وتقديمها. يشمل ذلك إدارة عمليات الحجز وتسجيل الدخول والخروج، بهدف ضمان تجربة إقامة سلسة ومميزة لجميع النزلاء.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• إدارة قائمة الحجوزات بدقة وتوفير جميع السجلات الورقية اللازمة لضمان تنظيم العمل.
• العمل المستمر على تحسين مستوى خدمة العملاء وزيادة رضاهم، بالإضافة إلى متابعة وحل أي منازعات أو شكاوى قد تنشأ بفعالية واحترافية.
• ضمان التطبيق الصارم لجميع سياسات وإجراءات الفندق التشغيلية.
• بناء علاقات تجارية قوية ومستدامة مع الأطراف الخارجية ذات الصلة، مثل وكالات السفر وشركات الحجوزات.
• مراجعة أسعار الغرف والخدمات الفندقية بانتظام وتنظيم الفواتير بدقة وفقًا للأسعار المعتمدة.

المؤهلات والخبرات

• خبرة عملية تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال خدمة العملاء أو الاستقبال، ويفضل أن تكون في قطاع الضيافة.
• القدرة على استخدام أنظمة إدارة الفنادق (PMS) وبرامج الحجز.
• مهارات تنظيمية وإدارية جيدة للتعامل مع المهام المتعددة.

المهارات المطلوبة

• مهارات تواصل ممتازة شفهيًا وكتابيًا باللغة العربية.
• القدرة على التعامل مع الضيوف بلباقة واحترافية وحل المشكلات بفعالية.
• الالتزام بمعايير خدمة العملاء العالية والتركيز على رضا الضيوف.
• القدرة على العمل ضمن فريق وفي بيئة سريعة الوتيرة.

تفاصيل العمل

هذه الوظيفة بدوام كامل ومقرها في مكة المكرمة. الراتب الخاص بهذا الدور غير معلن وسيتم تحديده بناءً على المؤهلات والخبرة خلال عملية التوظيف. توفر شركة بارك هاوس الفندقية بيئة عمل احترافية تركز على التميز في خدمة الضيوف.

كيفية التقديم

ندعو المرشحين المؤهلين والمهتمين بهذه الفرصة إلى تقديم طلباتهم. سيتم التواصل مع المرشحين الذين تتوافق مؤهلاتهم مع متطلبات الوظيفة لإجراء المزيد من الخطوات.