Hotel Receptionist

نبذة عن الوظيفة

تبحث مؤسسة الصفوة فيرست تاور عن موظف استقبال فندق للانضمام إلى فريقها في مكة المكرمة. يهدف هذا الدور بدوام كامل إلى الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال، وتنسيقها وتقديمها بكفاءة عالية، بما يضمن تجربة إقامة مريحة ومميزة للنزلاء.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

يتولى موظف الاستقبال مسؤولية مجموعة من المهام الأساسية لضمان سير العمل بسلاسة ورضا الضيوف، وتشمل هذه المهام ما يلي:

• إدارة عمليات الحجز وتسجيل الدخول والخروج للضيوف بكفاءة ودقة.
• الحفاظ على قائمة الحجوزات وتوفير السجلات الورقية الضرورية والمنظمة.
• العمل على رفع مستوى خدمة العملاء ورضاهم، ومتابعة وحل المنازعات والشكاوى بمهنية.
• ضمان تطبيق سياسات وإجراءات الفندق بشكل كامل وصحيح.
• تكوين علاقات تجارية قوية والحفاظ عليها مع الأطراف الخارجية ذات الصلة، مثل وكالات السفر والحجوزات.
• مراجعة أسعار الفندق وتنظيم الفواتير للضيوف تبعاً لذلك.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

نبحث عن مرشح يمتلك الخبرات التالية:

• خبرة عملية تتراوح بين 0 إلى 1 سنة في مجال ذي صلة بخدمة العملاء أو الاستقبال الفندقي.

المهارات والكفاءات

يجب أن يتمتع المرشح بالمهارات والكفاءات التالية لضمان النجاح في هذا الدور:

• مهارات ممتازة في خدمة العملاء والتواصل الفعال.
• القدرة على حل المشكلات والتعامل مع الشكاوى بمرونة.
• مهارات تنظيمية وإدارية جيدة للحفاظ على السجلات والحجوزات.
• الالتزام بالسياسات والإجراءات المحددة.
• القدرة على بناء علاقات مهنية والحفاظ عليها.

تفاصيل العمل

هذه الوظيفة بدوام كامل ومقرها في مكة المكرمة. لم يتم الكشف عن تفاصيل الراتب في الوقت الحالي.

دعوة للتقديم

إذا كنت تمتلك المؤهلات والخبرات المطلوبة وتتطلع للانضمام إلى فريق عمل مؤسسة الصفوة فيرست تاور، ندعوك للتقديم على هذه الوظيفة.