مأمور سنترال📣 Job Ad

نبذة عن الدور

تبحث شركة تروس للمصاعد عن مأمور سنترال للانضمام إلى فريقها في نجران. يضطلع شاغل هذه الوظيفة بدوام كامل بالإشراف على عمليات تشغيل مقسمات الهاتف وإدارة الاتصالات الواردة والصادرة، لضمان سير العمليات بكفاءة وفعالية.

المهام والمسؤوليات

• الإشراف على تشغيل مقسمات الهاتف ولوحات تحويل الاتصالات ووحدات التحكم الخاصة بها لتوصيل المكالمات الهاتفية وتعليقها وتحويلها وقطعها.
• الرد على المكالمات الواردة بمهنية، والترحيب بالمتصلين، وتقديم المعلومات اللازمة، وتحويل المكالمات إلى الأقسام المعنية.
• تلقي الرسائل الموجهة إلى الموظفين أو العملاء وترحيلها بدقة وفي الوقت المناسب.
• متابعة حالة الأجهزة الهاتفية والمقسمات، والتأكد من سرعة الإبلاغ عن الأجهزة والهواتف والخطوط المعطلة لضمان صيانتها بأسرع وقت ممكن.
• ضمان الالتزام التام بالأدلة الإجرائية والسياسات والإجراءات المنظمة لعمليات الاتصالات والتقيد بها.
• رفع التقارير الفنية للإدارة حول سير العمل وتوضيح الصعوبات والتحديات التي قد تعيقه.

المؤهلات والخبرات

• خبرة عملية تتراوح بين سنتين وخمس سنوات في مجال تشغيل السنترالات أو إدارة الاتصالات الهاتفية.
• فهم جيد لآليات عمل مقسمات الهاتف ولوحات تحويل الاتصالات.

المهارات المطلوبة

• مهارات تواصل شفهي ممتازة ولباقة في التعامل مع المتصلين.
• القدرة على تنظيم المهام وتلقي الرسائل وترحيلها بدقة وفعالية.
• مهارة حل المشكلات وسرعة البديهة في التعامل مع الأعطال الفنية الطارئة.
• القدرة على العمل ضمن فريق والالتزام بالسياسات والإجراءات المحددة.

تفاصيل الوظيفة

هذه الوظيفة بدوام كامل ومقرها في مدينة نجران، المملكة العربية السعودية. الراتب غير معلن.

كيفية التقديم

ندعو المهتمين الذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه إلى تقديم طلباتهم للانضمام إلى فريق شركة تروس للمصاعد.