IT Support Technician📣 Job Ad

نبذة عن الدور

تبحث شركة نما لخدمات الشحن عن فني دعم تقنية معلومات للانضمام إلى فريقها في مدينة الرياض. يهدف هذا الدور بدوام كامل إلى تقديم الدعم الفني والمساعدة للموظفين والعملاء في حل المشكلات المتعلقة بتقنية المعلومات، وضمان سير العمليات التقنية بسلاسة وفعالية.

المهام والمسؤوليات

• تقديم الدعم الفني والمساعدة للموظفين والعملاء لحل المشكلات التقنية المتعلقة بأنظمة وأجهزة وبرامج تقنية المعلومات.
• الرد على استفسارات وأسئلة المستخدمين وتقديم الإرشادات اللازمة لحل المشاكل بفعالية.
• تحديد الأدوات والمستلزمات المطلوبة لأعمال الدعم الفني، والتأكد من توفرها أو رفع طلبات لتأمين النواقص وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة.
• توفير المعلومات الفنية الضرورية حول أجهزة ونظم وبرامج تقنية المعلومات، وتصعيد المشكلات المعقدة إلى أخصائيي تقنية المعلومات عند الحاجة.
• حفظ وتصنيف البيانات والمعلومات المتعلقة بجميع عمليات الدعم الفني المقدمة، بما يتماشى مع الممارسات المعتمدة.
• إعداد وتقديم تقارير العمل الدورية وتوثيقها وحفظها لضمان تتبع الأداء وتحسين العمليات.

المؤهلات والخبرات

• خبرة تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال دعم تقنية المعلومات أو مجال ذي صلة.
• معرفة جيدة بأنظمة التشغيل، والشبكات، والبرامج المكتبية، ومكونات الأجهزة.
• القدرة على تشخيص وحل المشكلات التقنية الأساسية.

المهارات المطلوبة

• مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي.
• القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع عدة مهام في وقت واحد.
• مهارات قوية في حل المشكلات والتحليل.
• الالتزام بالدقة في حفظ البيانات وإعداد التقارير.

بيئة العمل

يعمل فني دعم تقنية المعلومات ضمن فريق متخصص في شركة نما لخدمات الشحن في الرياض، في بيئة عمل ديناميكية تتطلب التفاعل المستمر مع الموظفين والعملاء لتقديم الدعم الفني اللازم. الوظيفة بدوام كامل.

التقديم

ندعو المهتمين الذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه للتقديم على هذا الدور.