IT Support Technician

نبذة عن الدور

تبحث شركة سراكو عن فني دعم تقنية معلومات للانضمام إلى فريقها في الرياض. يهدف هذا الدور بدوام كامل إلى تقديم الدعم الفني والمساعدة للموظفين والعملاء الذين يواجهون تحديات في مجال تقنية المعلومات، مع التركيز على حل المشكلات وتوفير المعلومات التقنية اللازمة.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم الدعم والمساعدة الفنية المباشرة للموظفين والعملاء لحل مشاكل تقنية المعلومات والرد على استفساراتهم.
• تحديد الأدوات والمستلزمات الضرورية لأعمال الدعم الفني وحل المشكلات، والتأكد من توفرها وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة.
• توفير المعلومات الفنية المتعلقة بأجهزة ونظم وبرامج تقنية المعلومات، وتصعيد المشكلات المعقدة إلى أخصائيي تقنية المعلومات عند الحاجة.
• حفظ وتبويب البيانات والمعلومات الخاصة بعمليات الدعم الفني وفقاً للممارسات المعتمدة.
• إعداد وتقديم تقارير العمل الدورية وتوثيقها وحفظها بشكل منظم.

المؤهلات والخبرات

• خبرة عملية تتراوح بين سنتين وخمس سنوات في مجال دعم تقنية المعلومات.
• القدرة على تحديد المشكلات التقنية وتقديم حلول فعالة.
• معرفة جيدة بأنظمة التشغيل، الأجهزة، والبرامج الشائعة.

المهارات المطلوبة

• مهارات تواصل ممتازة لتقديم الدعم الفني بوضوح وفعالية.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
• مهارات تنظيمية عالية لإدارة البيانات والتقارير.

بيئة العمل

يقع مقر العمل في مدينة الرياض، وتتطلب الوظيفة التزاماً بالعمل بدوام كامل ضمن فريق شركة سراكو.

معلومات إضافية

الراتب الخاص بهذا الدور سيتم تحديده بناءً على الخبرة والمؤهلات، وسيتم الإفصاح عنه خلال عملية التوظيف.