Customer Services Specialist📣 Job Ad

نبذة عن الدور

تبحث مؤسسة إيه بي كرياتيف عن أخصائي خدمة عملاء للانضمام إلى فريقها في الرياض. يركز هذا الدور على التواصل الفعال مع العملاء المحتملين الذين يتم تحديدهم من خلال الحملات الإعلانية للشركة، بهدف فهم احتياجاتهم وتحويلهم إلى عملاء فعليين.

الهدف من الوظيفة

يهدف شاغل هذه الوظيفة إلى بناء علاقات قوية مع العملاء المستهدفين، وتقديم معلومات واضحة عن خدمات الشركة، والإجابة على استفساراتهم. كما يتولى الدور مسؤولية تحفيز العملاء المحتملين على اتخاذ قرار التعاقد، والمساهمة في تحقيق الأهداف البيعية المحددة من قبل الإدارة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• التواصل والمتابعة اليومية مع العملاء المحتملين الناتجين عن الحملات الإعلانية.
• تقديم نبذة واضحة عن خدمات الشركة والإجابة عن استفسارات العملاء.
• فهم احتياجات العملاء وتحديد الخدمات المناسبة لهم.
• متابعة العملاء المحتملين وتحفيزهم على اتخاذ قرار التعاقد.
• تنسيق وتحديد مواعيد الاجتماعات مع العملاء لعرض خدمات الشركة بشكل تفصيلي.
• متابعة العملاء بعد الاجتماعات والعمل على استكمال إجراءات التعاقد.
• تحديث بيانات العملاء وحالة كل عميل بشكل مستمر وفق الأنظمة والإجراءات المعتمدة.
• تحقيق الأهداف البيعية ومؤشرات الأداء المحددة من قبل الإدارة.
• المحافظة على جودة التواصل مع العملاء وتعزيز تجربتهم بما يساهم في بناء علاقات طويلة الأمد مع الشركة.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة عملية تتراوح بين 2 إلى 5 سنوات في مجال خدمة العملاء أو المبيعات.
• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على بناء علاقات مهنية قوية.
• القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بفعالية.
• مهارة في التفاوض والإقناع لتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين.
• القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المحددة.

تفاصيل الوظيفة

هذه الوظيفة بدوام كامل وتقع في الرياض. لم يتم الإفصاح عن تفاصيل الراتب لهذه الفرصة.

التقديم للوظيفة

ندعو المهتمين الذين يستوفون المتطلبات المذكورة للتقديم لهذه الفرصة في مؤسسة إيه بي كرياتيف.