IT Support Technician

نبذة عن الدور

تبحث شركة جسور الموارد للموارد البشرية عن فني دعم تقنية معلومات للانضمام إلى فريقها في الرياض. يهدف هذا الدور بدوام كامل إلى تقديم الدعم الفني والمساعدة للموظفين والعملاء في حل مشاكل تقنية المعلومات، وتحديد المتطلبات اللازمة لضمان سير العمل بكفاءة.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم الدعم الفني والمساعدة للموظفين والعملاء الذين يواجهون مشاكل في تقنية المعلومات، والرد على استفساراتهم بهدف حل المشاكل التقنية.
• تحديد الأدوات والمستلزمات المطلوبة لأعمال دعم الموظفين والعملاء وحل المشاكل، ورفع النواقص إلى المعنيين لتأمينها وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة.
• توفير المعلومات الفنية المتعلقة بأجهزة ونظم وبرامج تقنية المعلومات، وتصعيد المشاكل الكبيرة إلى أخصائيي تقنية المعلومات.
• حفظ وتبويب البيانات والمعلومات المتعلقة بعمليات الدعم الفني المقدمة، بالاستناد إلى الممارسات المعتمدة.
• إعداد وتقديم تقارير العمل الدورية وتوثيقها وحفظها.

المؤهلات والخبرة

• خبرة تتراوح بين 2 إلى 5 سنوات في مجال دعم تقنية المعلومات.
• القدرة على تشخيص وحل المشاكل التقنية بفعالية.
• معرفة جيدة بأجهزة ونظم وبرامج تقنية المعلومات.

المهارات المطلوبة

• مهارات تواصل ممتازة لتقديم الدعم الفني بوضوح وفعالية.
• القدرة على العمل بشكل منظم وحفظ البيانات والتقارير بدقة.
• مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات السريعة.

بيئة العمل

يقع مقر العمل في الرياض، وهو دور بدوام كامل ضمن فريق متخصص في دعم تقنية المعلومات. يتطلب الدور التفاعل المستمر مع الموظفين والعملاء لضمان استمرارية العمليات التقنية.

معلومات إضافية

الراتب لهذا المنصب غير معلن وسيتم تحديده بناءً على الخبرة والمؤهلات خلال عملية التوظيف.