أخصائي خدمة عملاء📣 إعلان

انضم إلى إمداد بواسطة إلم كأخصائي خدمة العملاء! نحن نبحث عن محترف متحمس وماهر في منتصف مسيرته المهنية ملتزم بتحسين رضا العملاء وولائهم من خلال تقديم خدمة استثنائية.

نظرة عامة على الدور: كأخصائي خدمة العملاء، ستقوم بخلق جو دافئ ومهني لعملائنا، مما يضمن حصولهم على دعم شامل وإرشادات مستنيرة حول خدماتنا. ستساعدك مهارتك في استخدام برنامج Excel و PowerPoint على التواصل الفعال والتفاعل مع كل من الفرق الداخلية والعملاء.

المسؤوليات الرئيسية:

• استقبال العملاء بحرارة لخلق انطباع أول إيجابي.
• الاستماع بنشاط لاستفسارات العملاء وتقديم المعلومات ذات الصلة حول الخدمات.
• حل مشاكل العملاء بسرعة لضمان الرضا.
• تحضير تقارير أساسية في Excel لتتبع الاستفسارات وأداء الخدمة.
• تطوير عروض تقديمية جذابة للتواصل الداخلي والخارجي.
• التعاون مع أعضاء الفريق لتعزيز بروتوكولات خدمة العملاء.

متطلبات الوظيفة:

• 5-7 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء أو الأدوار التي تتطلب مواجهة العملاء.
• إجادة في استخدام Excel و PowerPoint.
• مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي.
• مهارات تنظيمية قوية وحل المشكلات.
• القدرة على إدارة علاقات العملاء بشكل فعال.

عن إمداد بواسطة إلم: تأسست في عام 2014، إمداد هي شركة فرعية لشركة إلم، تتخصص في حلول الأعمال. يهدف فريقنا إلى تقديم خدمات عالية الجودة، مما يعزز النمو والإنتاجية للأفراد والمنظمات مع إحداث تأثير مستدام.