ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

خدمة عملاء الرد على الهاتف

الرد على شكاوي العملاء

مطلوب موظفات سعوديات خدمة عملاء وذو خبره سابقه في المجال

مطلوب ممثل خدمة عملاء للعمل في مركز اتصالات مع خبرة في التعامل مع العملاء

المهام الرئيسية:

• الاتصال بالعملاء المستهدفين و تقديم العروض.
• تحقيق مؤشرات الأداء المطلوبة من حيث عدد المكالمات ومستوى رضا العملاء.
• العمل على جذب و استهداف قاعدة عملاء جديدة عن طريق مواقع التواصل الاجتماعي و هاتفيا.
• المشاركة في تطوير إجراءات العمل وتحسين جودة الخدمة.
• المحافظة على سرية المعلومات و جودة الخدمة.
• تحقيق المستهدف الشهري بشكل مستمر.

المزايا:

• الرواتب تحدد بعد المقابلات حسب الخبرة .
• مسابقات شهرية و عمولات شهرية بدون حد اقصى.
• تامين طبي شركة التعاونية.
• برامج تدريبية.
• فرص لتطوير و الترقيات.
• بيئة عمل احترافية و منظمة.

المؤهلات المطلوبة:

• يجب أن يمتلك المرشح مهارات تواصل ممتازة،
• القدرة على العمل تحت الضغط،
• خبرة سابقة لا تقل عن سنة في مجال خدمة العملاء،
• الافضلية لمن يجيد استخدام برامج الكمبيوتر والأنظمة المكتبية.
• الانضباط و اللباقة و الاعتمادية و العمل ضمن الفريق .: